Al meer dan 60 jaar werkt IKEA aan een beter dagelijks leven voor zo veel mogelijk mensen. We helpen met kleine dingen en we beantwoorden behoeften voor het leven thuis door goed ontworpen woonproducten te ontwerpen die mooi, functioneel, duurzaam en betaalbaar zijn. Dit doen we omdat we geloven dat de meeste mensen niet alleen graag mooie dingen hebben. Ze hebben ook nood aan functionaliteit en respecteren hun eigen hulpbronnen en die van de planeet.

Over het werk;

De IKEA Delft winkel is op zoek naar nieuwe collega’s voor het Customer Relations team. 

De afdeling Customer Relations heeft als doel een optimale serviceverlening aan onze klant te bieden. Het is de afdeling waarmee onze klanten direct bij binnenkomst in de winkel contact hebben, gedurende het winkelen (gele tassen, boodschappenlijstjes, potloden, winkelkarren, schone toiletten), bij het afrekenen (kassa) en bij het ophalen, retourneren of laten verzenden van artikelen (klantenservice, goederenafgifte, transport).

Specifiek zoeken wij nieuwe collega’s voor klantenservice, zowel aan de balie als op backoffice afdeling. Als medewerker klantenservice werk je aan de balie of behandel je inkomend e-mail en telefoonverkeer met inhoudelijke vragen over onze producten, services en de garantie hiervan. Iedere klant is anders en heeft andere vragen. Je bent in staat om klanten te voorzien van de juiste informatie en biedt advies en oplossingen op maat.

Over jou;

Jij wordt blij van onze producten en van het contact met onze klanten. Met jouw sterke contactuele eigenschappen en servicegerichte instelling blijf jij altijd vriendelijk en weet jij de verwachtingen van onze klanten te overtreffen! Klantenservice ervaring is een pré.

• Hebt een MBO+/HBO werk- en denkniveau
• Beschikt over goede communicatieve vaardigeheden
• Bent flexibel inzetbaar (beschikbaar volgens de IKEA CAO)
• Hebt ervaring- of affiniteit met administratieve werkzaamheden 
• Bent initiatiefrijk, zelfstandig en je bent in staat om de juiste prioriteiten te stellen
• Hebt inlevingsvermogen en bent stressbestendig
• Beheerst de Nederlandse- en Engelse taal goed  Hebt het vermogen om snel te schakelen tussen werkzaamheden en je zoekt graag de samenwerking met je collega’s
• Vindt het leuk om bij de afdeling Customer Relations binnen de verschillende deelgebieden ingezet te worden.

Geïnteresseerd?

Solliciteer dan met motivatiebrief en CV via deze site. Sollicitaties zonder brief en/of CV, kunnen wij helaas niet in behandeling nemen. 

Als onderdeel van de sollicitatieprocedure worden sollicitanten voor indiensttreding gecontroleerd bij het frauderegister detailhandel. 

Beschikbaarheid

Bij IKEA staan klanten centraal. Onze klanten komen op diverse tijden, waaronder op de avonden, in de weekenden, op feestdagen en tijdens schoolvakanties. IKEA verwacht van jou dat jij er bent als onze klant er ook is, uiteraard in goed overleg.

Loopbaan mogelijkheden
Als jij groeit, groeit IKEA. Ontdek samen met ons de mogelijkheden voor een loopbaan in een inspirerende werkomgeving binnen een internationale context. Een plek waar ondernemende mensen de ruimte krijgen om te doen waar ze het beste in zijn. Er zijn volop mogelijkheden om samen te groeien!