Je ziet dingen een beetje anders. Wij ook. Bij IKEA vinden we dat we op ons best zijn wanneer we ook onszelf kunnen zijn. Wij vinden dat je waarden belangrijker zijn dan je CV. Kom samen met ons de dingen een beetje anders zien.  

Over jou

Jij bent een aanpakker met passie voor serviceverlening, die zich elke dag tot het uiterste wil inzetten om onze klanten een geweldige winkelervaring te bezorgen. Als medewerker Customer Relations bij IKEA Delft moet je kunnen werken in een drukke en hectische omgeving waar je altijd klanten en collega’s om je heen hebt. Daarnaast vind je het geen probleem om fysiek werk te verrichten en jij bent:

• klantengericht 
• in staat om snel te schakelen tussen werkzaamheden 
  
• een team player
• communicatief sterk en benadert klanten pro-actief
• vloeiend in het Nederlands en beheerst de Engelse taal goed
• flexibel inzetbaar, ook s' avonds en in de weekenden. Tijdens de vakantieperiodes zien we graag dat je bereid bent om extra te werken
• initiatiefrijk, zelfstandig en in staat om de juiste prioriteiten te stellen
• stressbestendig en gewend om in een hectische (retail) omgeving te werken

Over de baan

IKEA Delft zoekt nieuwe collega's om het Customer Relations team te versterken. De afdeling Customer Relations heeft als doel een optimale serviceverlening aan onze klanten te bieden. 

De afdeling is verantwoordelijk voor een goede service leveren aan onze klanten bij binnenkomst, tijdens het winkelen (voorzien van gele tassen en winkelkarren) en bij het afrekenen maar ook bij het ophalen, retourneren of laten verzenden van artikelen (klantenservice, goederenafgifte, transport).

Specifiek zoeken wij nieuwe collega’s voor het Easy Buying team met de deelgebieden Klantenservice, Goederenuitgifte en Transportbalie.

Over het werk dat jij gaat doen

Met jouw servicegerichte instelling blijf jij altijd vriendelijk en weet jij de verwachtingen van klanten te overtreffen.

In jouw rol motiveer jij onze klanten om vaker bij ons te winkelen, omdat zij weten dat wij aan de eisen voor een onvergetelijke winkelervaring kunnen voldoen en daarmee hun bezoek waarde heeft: elke klant telt.

IKEA is een van de meest succesvolle merken op het gebied van woninginrichting ter wereld. Wij zijn een bedrijf met sterke waarden en met een passie voor het leven thuis. Het is onze visie om een beter dagelijks bestaan te creëren voor zoveel mogelijk mensen.
IKEA woonwarenhuizen bieden bijna 10.000 betaalbare producten en woonoplossingen. Inmiddels zijn er al meer dan 400 IKEA winkels verspreid over 49 landen wereldwijd. Het IKEA woonwarenhuis in Delft is onderdeel van Inter IKEA Systems B.V., de eigenaar van het IKEA concept en de wereldwijde franchisegever van IKEA. (Kijk voor meer informatie op http://franchisor.ikea.com/)

Geïnteresseerd?

Solliciteer dan met BRIEF en CV via deze site. Sollicitaties zonder brief en/of CV, kunnen wij helaas niet in behandeling nemen. 

Als onderdeel van de sollicitatieprocedure worden sollicitanten voor indiensttreding gecontroleerd bij het frauderegister detailhandel. 

Beschikbaarheid 

Bij IKEA staat de klant centraal. Onze klanten komen op diverse tijden, waaronder op de avonden, in de weekenden, op feestdagen en tijdens schoolvakanties. IKEA verwacht van jou dat jij er bent als onze klant er ook is, uiteraard in goed overleg. 

Loopbaan mogelijkheden
Als jij groeit, groeit IKEA. Ontdek samen met ons de mogelijkheden voor een eventuele loopbaan na je studie in een inspirerende werkomgeving binnen een internationale context. Een plek waar ondernemende mensen de ruimte krijgen om te doen waar ze het beste in zijn. 

Reageren
Uiterlijk 15 maart 2018 zien wij jouw reactie graag tegemoet. Alleen sollicitaties voorzien van een CV en Motivatiebrief worden in behandeling genomen.