Customer Solutions Manager (m/w/d)

  • Französische Straße 48, 10117 Berlin, Germany
  • Mitarbeiter können im Remote arbeiten
  • Vollzeit

Unternehmensbeschreibung

Werde Teil der Familie!

Ingenious ist ein in Berlin ansässiges Unternehmen, das von leidenschaftlichen Technologieexperten gegründet wurde, um die Art und Weise, wie Unternehmen auf der ganzen Welt Partnerschaften managen und optimieren, zu revolutionieren. Dank unserer Cloud-basierten Technologie können wir unsere Plattform auf einer As-a-Service (SaaS)-Basis anbieten. Wir engagieren uns für erstklassige Softwareentwicklung, transparente Daten, denen Sie vertrauen können, und unermüdliche Innovation, die Unternehmen auf der ganzen Welt Lösungen der nächsten Generation liefert.

Ingenious ist ein Ort, an dem Deine Meinungen und Ideen respektiert werden und Vielfalt geschätzt wird. In unseren flachen Hierarchien sind Menschen willkommen, die das Unternehmen mitgestalten und Veränderungen anstoßen möchten. Darüber hinaus teilen wir gerne Wissen, setzen auf Innovation und feiern Erfolge.

Wenn Du ein motivierter, begeisterungsfähiger Mensch bist, der das Unternehmen voranbringen will, möchten wir Dich gerne kennenlernen!

 

Stellenbeschreibung

DAS KANNST DU VON DER ARBEIT BEI INGENIOUS ERWARTEN:

  • ​​​​​​​Ein spannendes Umfeld von Plattform-Technologie mit starkem Wachstum
  • Arbeiten Sie in einer dynamischen, kooperativen, transparenten, nichthierarchischen und egofreien Kultur, in der dein Talent über einen Rollentitel gestellt wird.
  • Ein Weg außerhalb der starren Grenzen eines traditionellen Karriereweges, indem du dich auf das konzentrierst, wofür du dich leidenschaftlich begeisterst, und nicht auf einen vorgegebenen Einheitsplan.
  • Remote-First-Kultur. Arbeite von überall und konzentriere dich auf den Beitrag, den du leistest, nicht auf die Stunden die du in einem Büro verbringst.
  • Deine Familie ist uns wichtig, weil du uns wichtig bist. Eine familienfreundliche Arbeitsumgebung mit flexiblen Arbeitszeiten, in der die Familie immer an erster Stelle steht, ist für uns selbstverständlich.
  • Kostenlose Getränke, frisches Obst sowie einmal wöchentlich eine Sport-Sitzung
  • Ein schönes Büro unseres Headquarters im Herzen Berlins

 

Deine Aufgaben:

  • Du verantwortest deine eigenen lokalen und internationalen B2B Kunden und begleitest sie vom initialen Setup zur vollständigen Nutzung der Ingenious Plattform
  • Du bist im ständigen Austausch mit dem Kunden und ermöglicht Ihnen, ihr volles operatives und geschäftliches Potenzial mithilfe der Ingenious Plattform auszuschöpfen
  • Du unterstützt deine Kunden operativ und technisch, stellst vereinbarte Service-Level sicher.
  • Du baust ein gutes Verständnis deiner Kunden und eine gute Beziehung zu ihnen auf
  • Ein proaktives Monitoring der Gesundheit und haupt-KPIs deiner Kunden ist für dich selbstverständlich. So erkennst du Probleme rechtzeitig oder identifizierst Gelegenheiten ein Training oder additional Services anzubieten.
  • Du begleitest deine Kunden operativ und technisch durch den Setup Prozess, berätst sie hinsichtlich der besten Lösung/ Integration und trainierst sie im Umgang mit der Plattform.
  • Du unterstützt das Sales Team in Akquiseaktivitäten und Upselling.
  • Du unterstützt das Product Team in der Weiterentwicklung der Plattform durch die Weitergabe des Feedbacks bzw. der Inspirationen durch Kunden

Qualifikationen

Dein Profil:

  • Starker Background im Online-Marketing, idealerweise im Bereich Affiliate Marketing / Partner Marketing
  • Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Account Management oder Kundensupport für Performance Marketing, vorzugsweise in einer SaaS-Umgebung.
  • Erfahrung mit Online-Marketing-Plattformen und Tools.
  • Gute Kenntnisse von Online-Marketing-Metriken und deren Auswertung.
  • Sehr gute analytische Fähigkeiten im Umgang mit Daten und KPIs.
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind Voraussetzung, eine zusätzliche europäische Sprache ist ein Plus.
  • Starkes technisches Verständnis oder ein ausgeprägtes Interesse an technischen Fragen.
  • Sehr gutes Zeit- und Projektmanagement.
  • Sehr gute MS-Office & GSuite-Kenntnisse, insbesondere in Excel, sind Voraussetzung.
  • Ausgeprägte kundenzentrierte Mentalität und Erfahrung im Umgang mit Kunden.
  • Ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
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