Specjalista ds. doskonalenia jakości obsługi klienta
- Full-time
Company Description
Dołącz do naszego zespołu i rozwijaj swoje kompetencje oraz zdobywaj nowe doświadczenia. Od 2008 tworzymy rozwiązania informatyczne, które odpowiadają na nowe potrzeby małych i średnich przedsiębiorców oraz księgowych. W tym czasie aż 430 000 przedsiębiorców skorzystało z naszych usług wystawiając faktury, księgując online oraz współpracując z naszymi specjalistami.
Job Description
Będziesz odpowiedzialny/a za:
- weryfikacja pracy księgowych pod kątem utrzymania wysokiej jakości obsługi Klienta;
- informowanie Księgowych o nowościach w procedurach czy obowiązujących dobrych praktykach;
- inicjowanie oraz prowadzenie działań mających na celu poprawę jakości pracy Księgowych;
- weryfikacja poprawności przebiegu procesu obsługi klientów Pracodawcy przez Księgowych;
- wsparcie w działaniach polegających na utrzymaniu Klienta;
Qualifications
Aplikuj jeśli:
- Masz lub chcesz zdobyć doświadczenie w profesjonalnej obsłudze Klienta
- Lubisz pracę z ludźmi,
- Lubisz i umiesz dzielić się wiedzą,
- Potrafisz pracować w zespole
- Jesteś dociekliwy/a i wytrwały/a,
- Raportowanie w Excelu i sporządzanie analiz nie stanowi dla Ciebie problemu
- Chcesz poszerzać swoją wiedzę z zakresu księgowości
Additional Information
Dla Ciebie:
- Praca w innowacyjnej firmie technologiczno-księgowej,
- Możliwość pracy zdalnej w wybrane dni tygodnia
- Elastyczne godziny pracy,
- Klarowne rozmowy o wynikach i rozwoju,
- Transparentne i luźne środowisko pracy,
- Nowoczesne biuro w centrum Krakowa,
- Lunche w biurze na koszt firmy,
- Świeże owoce
- Prywatna opieka medyczna dla Ciebie i Twojej rodziny/partnera,
- Karta Multisport Benefit dla Ciebie i bliskiej osoby,
- Ubezpieczenie na życie,
- Grupowe zajęcia z języka angielskiego,
- Niezbędne narzędzia, m.in. MacBook i dodatkowy monitor,
- Wygodne krzesło,
- Miejsce postojowe, zadaszony parking rowerowy, szafka i prysznic.