Specjalista ds. doskonalenia jakości obsługi klienta

  • Full-time

Company Description

Dołącz do naszego zespołu i rozwijaj swoje kompetencje oraz zdobywaj nowe doświadczenia. Od 2008 tworzymy rozwiązania informatyczne, które odpowiadają na nowe potrzeby małych i średnich przedsiębiorców oraz księgowych. W tym czasie aż 430 000 przedsiębiorców skorzystało z naszych usług wystawiając faktury, księgując online oraz współpracując z naszymi specjalistami.

Job Description

Będziesz odpowiedzialny/a za:

  • weryfikacja pracy księgowych pod kątem utrzymania wysokiej jakości obsługi Klienta;
  • informowanie Księgowych o nowościach w procedurach czy obowiązujących dobrych praktykach;
  • inicjowanie oraz prowadzenie działań mających na celu poprawę jakości pracy Księgowych;
  • weryfikacja poprawności przebiegu procesu obsługi klientów Pracodawcy przez Księgowych;
  • wsparcie w działaniach polegających na utrzymaniu Klienta;

Qualifications

Aplikuj jeśli: 

  • Masz lub chcesz zdobyć doświadczenie w profesjonalnej obsłudze Klienta 
  • Lubisz pracę z ludźmi, 
  • Lubisz i umiesz dzielić się wiedzą,
  • Potrafisz pracować w zespole
  • Jesteś dociekliwy/a i wytrwały/a,
  • Raportowanie w Excelu i sporządzanie analiz nie stanowi dla Ciebie problemu
  • Chcesz poszerzać swoją wiedzę z zakresu księgowości

Additional Information

Dla Ciebie:

  • Praca w innowacyjnej firmie technologiczno-księgowej,
  • Możliwość pracy zdalnej w wybrane dni tygodnia
  • Elastyczne godziny pracy,
  • Klarowne rozmowy o wynikach i rozwoju,
  • Transparentne i luźne środowisko pracy,
  • Nowoczesne biuro w centrum Krakowa,
  • Lunche w biurze na koszt firmy,
  • Świeże owoce
  • Prywatna opieka medyczna dla Ciebie i Twojej rodziny/partnera,
  • Karta Multisport Benefit dla Ciebie i bliskiej osoby,
  • Ubezpieczenie na życie,
  • Grupowe zajęcia z języka angielskiego,
  • Niezbędne narzędzia, m.in. MacBook i dodatkowy monitor,
  • Wygodne krzesło,
  • Miejsce postojowe, zadaszony parking rowerowy, szafka i prysznic.