Inetum es una compañía global de servicios de tecnología e innovación digital, presente en más de 26 países. En Colombia, Inetum ofrece soluciones tecnológicas avanzadas que impulsan la transformación digital de empresas en diversos sectores, brindando servicios en consultoría, desarrollo de software, integración de sistemas, outsourcing y soporte técnico.

Con un enfoque en la agilidad y adaptabilidad, Inetum Colombia busca crear valor para sus clientes mediante la implementación de tecnologías innovadoras que mejoren la eficiencia y productividad. Nuestro equipo está compuesto por expertos en diversas áreas tecnológicas que trabajan en un entorno colaborativo, dinámico y orientado a resultados. Únete a Inetum y sé parte de una compañía que está transformando el futuro de las empresas a través de la tecnología.

Resumen del Puesto

• Liderar la ejecución, disponibilidad oportuna, monitoreo y resolución batch y on line en los entornos previos y de producción TI. El rol exige un equilibrio entre la gestión de procesos por lotes de alto volumen (cargas nocturnas, facturación, conciliaciones, pagos de nómina, etc) y la alta disponibilidad de los servicios en línea (plataformas web, apps, APIs, oficinas, etc.) 24/7.

Responsabilidades y Funciones Principales

• Gestión de Procesos Batch: Supervisar la ejecución de las ventanas de procesamiento nocturno o programado, asegurando el cumplimiento de los tiempos de corte (SLA) e implementando mejoras en la automatización de flujos de trabajo (orquestación), tanto en plataforma mainframe (host) como sistema distribuido (ej. ether)
• Supervisión de Entornos Online: Garantizar la disponibilidad y el rendimiento de las plataformas digitales transaccionales, apoyando los esfuerzos de resolución de problemas de nivel 2 y 3.
• Monitorización y Alertas: Implementar herramientas de observabilidad para detectar anomalías, cuellos de botella en el procesamiento batch y online antes que afecten al usuario final.
• Despliegue y Liberaciones: Aprobar y coordinar el paso a producción de nuevas versiones de software o infraestructura, minimizando el impacto en el servicio, en los comités definidos por gestión de cambios (normales o Ad Hoc).
• Liderazgo de Equipos: Coordinar, capacitar y evaluar al personal técnico (soporte)
• Gestión de Presupuesto: Gestionar y Negociar con proveedores de hardware, software y servicios para optimizar costos.
• Resolución incidentes: Garantizar la resolución oportuna de incidencias técnicas que afecten la productividad.
• Gestión de proyectos: Gestionar y asegurar la implantación de iniciativas requeridas en el equipo para mejorar y automatizar operatorias.

Competencias Gerenciales

• Toma de decisiones bajo presión: Habilidad para liderar equipos técnicos en la resolución de incidentes críticos. Excelente comunicación y negociación.
• Orientación al cliente y al negocio: Capacidad para traducir métricas técnicas (finalización cierres batch, caídas, latencia) a indicadores de impacto en el negocio.
• Visión analítica: Enfoque en la mejora continua para reducir el número de incidentes repetitivos. Pensamiento analítico y resolución de problemas.

Educación y Experiencia

• Formación: Ingeniería en Sistemas, Informática, Computación oTelecomunicaciones.
•  Habilidades Técnicas: Mainframe (jcl, control-m, tso, cics), sistema distribuido (Control-M, API’s, AWS, monitores (akamai) , Cloud.
• Experiencia: Mínimo 4-6 años liderando áreas de operaciones de TI, soporte técnico o gestión de producción, con experiencia directa en ecosistemas batch y online.
• Certificaciones valoradas: Certificación avanzada en ITIL, Certified ScrumMaster (CSM).

ompetencias Gerenciales

• Toma de decisiones bajo presión: Habilidad para liderar equipos técnicos en la resolución de incidentes críticos. Excelente comunicación y negociación.
• Orientación al cliente y al negocio: Capacidad para traducir métricas técnicas (finalización cierres batch, caídas, latencia) a indicadores de impacto en el negocio.
• Visión analítica: Enfoque en la mejora continua para reducir el número de incidentes repetitivos. Pensamiento analítico y resolución de problemas.

Educación y Experiencia

• Formación: Ingeniería en Sistemas, Informática, Computación oTelecomunicaciones.
•  Habilidades Técnicas: Mainframe (jcl, control-m, tso, cics), sistema distribuido (Control-M, API’s, AWS, monitores (akamai) , Cloud.
• Experiencia: Mínimo 4-6 años liderando áreas de operaciones de TI, soporte técnico o gestión de producción, con experiencia directa en ecosistemas batch y online.
• Certificaciones valoradas: Certificación avanzada en ITIL, Certified ScrumMaster (CSM).