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Analista de Inventario y Garantías de Activos de TI responsable de administrar, controlar y mantener actualizado el inventario de hardware y software de la organización, así como gestionar las garantías de los activos tecnológicos. Este rol es clave para asegurar la trazabilidad, integridad y disponibilidad de la información asociada a los activos de TI, garantizando el cumplimiento de las políticas y procedimientos establecidos.

Educación: Técnico o tecnólogo en sistemas, informática, administración de redes o carreras afines.

Experiencia: Mínimo 1 a 2 años de experiencia en gestión de inventarios de TI, activos tecnológicos o funciones similares.

Conocimientos técnicos:

• Gestión de activos de TI (ITAM).
• Inventarios de hardware y software.
• Conceptos básicos de redes (IP, segmentación, identificación de equipos).
• Manejo de herramientas tecnológicas para control de inventario y reportes.
• Conocimientos en garantías, proveedores y modelos de soporte de fabricantes.

Competencias blandas:

• Proactividad y autonomía para anticiparse a necesidades operativas.
• Atención al detalle y orientación al control.
• Organización, disciplina y capacidad de documentación.
• Excelentes habilidades de comunicación para interactuar con sedes y proveedores.
• Buena capacidad de análisis y resolución de problemas.

Administración y Control de Inventario

• Gestionar el inventario de activos de TI utilizando ManageEngine ServiceDesk o herramientas similares.
• Mantener el inventario lógico y físico actualizado diariamente, incluyendo movimientos, asignaciones, altas, bajas y cambios.
• Verificar y conciliar inventario físico vs. lógico de acuerdo con las políticas internas y requerimientos de auditoría.
• Registrar y actualizar la información de activos con direccionamiento IP y coordinar con las sedes los cambios físicos de activos sin IP.
• Realizar informes periódicos de inventario, obsolescencias, garantías y estado de los activos.

Gestión de Garantías de Hardware y Software

• Administrar y tramitar garantías con los fabricantes y proveedores autorizados.
• Coordinar diagnósticos, inspecciones, reparaciones y reemplazos según los resultados de las revisiones técnicas.
• Mantener relación con proveedores para escalamientos y seguimiento de casos.
• Documentar las gestiones de garantía realizadas y actualizar la información correspondiente en los sistemas de inventario.

Deseables

• Certificaciones básicas en ITIL o conocimientos en gestión de servicios de TI.
• Experiencia previa con procesos de auditoría o tomas físicas de inventario.