Inetum es líder europeo en servicios digitales. El equipo de 28.000 consultores y expertos de Inetum se esfuerza cada día por lograr un impacto digital en las empresas, en las entidades del sector público y en la sociedad. Las soluciones de Inetum quieren contribuir al rendimiento y la innovación de sus clientes, así como al interés general. 

Presente en 19 países con una red de centros densa, Inetum colabora con los principales fabricantes de software para afrontar los retos de la transformación digital con proximidad y flexibilidad. 

Impulsada por su ambición de crecimiento y expansión, Inetum generó una cifra de negocio de 2.500 millones de euros en 2023. 

• Servicios de cliente.
  • Administración de sistemas.
  • Resolución de incidencias estándar y operativas, incluyendo problemas de acceso, incidencias básicas de puesto, verificación de servicios y validaciones de conectividad.
  • Diagnóstico técnico avanzado y resolución de incidencias complejas que requieran análisis de logs, revisión de configuraciones, ajustes en aplicaciones, servidores o estaciones clínicas, así como aplicación controlada de parches y actualizaciones.
  • Soporte técnico sobre infraestructura y aplicaciones instaladas, incluyendo análisis avanzado, resolución de incidencias y coordinación con fabricantes cuando sea necesario.
  • Gestión de mantenimiento preventivo y correctivo, aplicación de parches y actualizaciones, documentación técnica de las actuaciones realizadas y cumplimiento de SLAs mediante informes periódicos.
  • Prestación de soporte técnico 24x7 de Nivel 1