Inetum is a European leader in digital services. Every day, the Group's 28,000 consultants and specialists aim to make a digital impact for businesses, public sector bodies and society as a whole: solutions that contribute to performance, innovation and the common good.

Present in 19 countries, close to the regions, and with its major software publisher partners, Inetum meets the challenges of digital transformation with proximity and flexibility. Inetum has forged strategic partnerships with 4 of the world's leading software publishers - Salesforce, ServiceNow, Microsoft and SAP - and is pursuing a dedicated acquisition strategy to become one of Europe's top 5 in these technologies, and offer the best expertise to its customers.

Experiencia profesional

Profesional Junior con 2 años de experiencia,  en implementacion de ServiceNow en diferentes proyectos de cliente, que haya tenido contacto y/ o participado en diferentes desarrollos e implementaciones. Se valorara muy positivamente que tenga conocimiento de metodologia AGILE.

Se valorará positivamente que haya tenido contacto con alguna/s de las principales actividades descritas abajo.

• Gestión del Mantenimiento: Análisis de mejoras, evaluación, seguimiento y coordinación de las actividades de mantenimiento y evolutivos de ServiceNow con los diferentes actores implicados en los procesos de gestión sobre ServiceNow. Evaluación de los entregables y calidad del servicio proporcionado por terceros.         
• Gestión de los cambios y Pasos a producción: Gestión de los cambios, validación de entregables técnicos y funcionales, supervisión del estado de la Plataforma ServiceNow y herramientas de Gestión de Servicios TI en coordinación con los diversos proveedores y gestores de servicios y procesos.        
• Pruebas y Validación Funcional: Diseño y ejecución de pruebas de usuario para nuevas funcionalidades. Validación de cambios en entornos pre-productivos y productivos. Coordinación de pruebas con usuarios clave y responsables de negocio.  
• Documentación Técnica y Funcional: Mantenimiento actualizado de la documentación técnica de la plataforma. Elaboración de manuales de usuario, guías de configuración y procedimientos operativos. Control de versiones y almacenamiento centralizado de documentación.           
• Administración y Configuración de ServiceNow. Resolución de incidencias y peticiones y mantenimiento de datos en la CMDB. 

Habilidades técnicas y certificaciones requeridas

• Certification - ServiceNow Implementation Specialist (CIS) - ITSM - IT Service Management
• Certification -Service Now: Certified System Administrator
• Deseable CAD 

Metodologías

• Metodología ITIL, Now Create, Agile, Rest, SAFe - Scaled Agile Framework

Idiomas

• Español, inglés

salario 28K