Responsable de la formation

  • Temps plein
  • Département: Client Experience / Expérience Client
  • Sub department: Training / Formation

Description de l'entreprise

Propulsez votre carrière en participant à notre croissance ! Chez ISAAC, vous travaillerez avec des collaborateurs talentueux, où le travail d'équipe et l'apprentissage sont prioritaires. Nous alignons vos objectifs sur ceux de l'entreprise, et vous offrons un mentorat, une formation et des opportunités à la hauteur de vos ambitions.  

ISAAC est une entreprise en technologie qui se consacre à l'industrie du camionnage. Nous concevons et fabriquons des solutions permettant aux flottes d’améliorer performance, conformité et sécurité. Nous développons activement l'Internet des camionsMC d’ISAAC afin de connecter toujours plus d'objets à bord du véhicule, et fournissons de l’intelligence d’affaires aux transporteurs grâce aux mégadonnées.

Depuis sa fondation en 1999, ISAAC demeure un leader sur le marché des solutions de gestion de flottes au Canada.

Description du poste

ISAAC croît rapidement et pour soutenir cette croissance, nous sommes à la recherche d’un gestionnaire pour l’équipe de formation technique d’ISAAC qui aidera à créer, à administrer et à offrir des programmes de formation pour les collègues d’ISAAC et les clients actuels et en intégration. Vous vous joindrez à une équipe de gens passionnés, dynamiques et talentueux qui ont un double mandat :

  1. Amener les clients à adopter avec succès la solution d’ISAAC
  2. Former les collègues d’ISAAC pour appuyer la réussite des clients en utilisant du contenu efficace et des outils adéquats

Votre principale fonction sera d’accompagner les formateurs techniques d’ISAAC dans l’élaboration des programmes de formation internes et externes appropriés pour atteindre cet objectif. Chez ISAAC, la formation se fait en collaboration, ce qui permet aux collègues d’établir des liens informels avec des experts, des mentors et entre eux, souvent au moyen de la technologie.

 Responsabilités

  • Évaluer régulièrement les besoins en formation au moyen de sondages, d’entrevues avec des collègues et de consultations avec des gestionnaires et des formateurs techniques
  • Participer à l’évolution et à l’évaluation des programmes de formation applicables aux collègues et aux clients (intégration et apprentissage continu)
  • Diriger l’équipe de formateurs techniques, et voir à l’embauche, la formation et l’évaluation des formateurs
  • Élaborer et surveiller les indicateurs de performance des programmes de formation et évaluer leur rendement
  • Évaluer, mettre en œuvre et mettre à jour des systèmes de gestion de l’apprentissage qui répondent aux exigences en matière d’apprentissage et de perfectionnement pour les collègues et les clients
  • Concevoir et créer des présentations de formation technique, des modules d’apprentissage en ligne et des vidéothèques
  • Examiner le matériel de formation technique provenant de diverses sources et choisir celui qui est approprié
  • Évaluer et mettre en œuvre des outils d’apprentissage (exercices, exemples pratiques, ludification, certificat, accréditation, niveaux, etc.)
  • Concevoir le contenu lié au clavardage, aux bots et au diagnostic.

Qualifications

  • Diplôme universitaire en technologies de l’information, en génie informatique ou dans tout autre domaine pertinent
  • Au moins cinq (5) ans d’expérience comme directeur/chef ou spécialiste/professionnel de programmes de formation
  • Au moins trois (3) ans d’expérience en gestion d’équipe
  • Solides connaissances et compétences pédagogiques
  • Solides compétences de communication, et capacité à motiver et à diriger une équipe vers l’atteinte d’objectifs et de résultats
  • Leadership, excellentes compétences organisationnelles, et capacité à résoudre des problèmes, à mener plusieurs tâches en même temps et à s’adapter au changement
  • Connaissances approfondies et maîtrise des solutions informatiques et des logiciels
  • Bilinguisme parfait (anglais et français), tant à l’oral qu’à l’écrit
  • Disponibilité à voyager au Canada et aux États-Unis (10 % du temps).

Informations supplémentaires

Les collaborateurs sont au centre des intérêts et des valeurs d’ISAAC. C’est pourquoi vous y retrouverez de nombreux avantages tels que :

  • des opportunités de carrières variées
  • un environnement de travail stimulant axé sur l’innovation
  • des équipes enthousiastes et collaboratives
  • des salaires compétitifs et avantages sociaux favorisant la conciliation travail-famille : un plan d’assurances collectives complet, un REER collectif, un PAE, des horaires flexibles, 4 semaines de vacances, etc.
  • des activités sociales variées et des collations gratuites à tous les jours !