Técnico/Administrador Senior de herramienta Service Manager Microfocus

  • A jornada completa

Descripción de la empresa

¿Quiénes somos? 

Somos una empresa innovadora, experta en ayudar a sus clientes a mejorar y automatizar sus procesos a través de tecnología.

De esta manera, nos diferenciamos de las grandes compañías multinacionales que ahora mismo dominan el mercado digital.

Nuestro tamaño nos permite ser más flexibles para dar respuestas a las necesidades de nuestros clientes, sin perder calidad y con la agilidad de una empresa de última generación.

Desde nuestro departamento de innovación, buscamos estar a la última en las novedades tecnológicas lo que nos permite ser una empresa puntera en el sector.

¿Quieres ser io?

No queremos empleados sino compañeros de trabajo a los que poderles ofrecer formación continua en últimas tecnologías.  Formarás parte de un equipo de trabajo enriquecedor con el que aprender y compartir conocimientos. 

iodigital te da la posibilidad de crecer en un ambiente de trabajo colaborativo, que garantice el compromiso y la excelencia con nuestros clientes y colaboradores.

 

Descripción del empleo

En iodigital precisamos incorporar un técnico senior especializado en la gestión de servicios y con experiencia en el manejo de la herramienta Service Manager de Microfocus (anteriormente HP).

Funciones:

  • Administración y mantenimiento correctivo y evolutivo de la herramienta ITSM Service Manager de Microfocus.
  • Implementación de nuevos flujos y actualización de los existentes en la herramienta ITSM Service Manager de Microfocus.
  • Implementación de los procesos, alertas y controles necesarios para la gestión de iteracciones, incidencias, problemas, mantenimientos, configuración, cambios y niveles de servicio en herramienta ITSM Service Manager, así como integración de con otros módulos y sistemas terceros.
  • Extracción de datos que permitan elaborar los informes del servicio.
Requisitos globales:
  • Nivel alto de conocimiento de los componentes de la herramienta ITSM Service Manager de Microfocus: Helpdesk (Gestión de interacciones, Gestión de incidencias, Gestión de peticiones, Gestión de problemas, Mantenimientos planificados, Autoservicio del empleado), Gestión de configuración (CMDB), Gestión de cambios, Gestión de niveles de servicio, Gestión de contratos de activos.
  • Experiencia en la implementación de nuevos flujos y actualización de los existentes en la herramienta ITSM Service Manager de Microfocus.
  • Extracción de datos de la herramienta ITSM Service Manager de Microfocus que permitan calcular los valores de los indicadores y elaborar los informes.
  • Experiencia en integraciones con otras herramientas como por ejemplo monitorización para el registro de incidencias, gestión de identidades para autenticación externa, centralitas CAU, encuestas, que puedan requerir desarrollos internos en SM o se puedan gestionar con WebServices, etc.
  • Se valora experiencia en programación JavaScript

Requisitos

Ingeniero informático o FP informático con más de 5 años de experiencia para actuar como técnico/administrador de la herramienta Service Manager de Microfocus (anteriormente HP).

Información adicional

Qué ofrecemos y que te encontraras como emplead@ en iodigital:

  • Contrato Indefinido siempre.
  • Formación en últimas tecnologías.
  • Horarios flexibles, conciliación.
  • Una estructura interna horizontal. 
  • Trabajo colaborativo en equipo.
  • Ambiente de trabajo excepcional.
  • Cuidaremos tu desarrollo y carrera profesional.
  • Un salario acorde a tus responsabilidades y puesto de trabajo.
  • Proyectos punteros en el sector.

Y ésto es sólo el principio...

Te animamos a incorporar tus datos en la base curricular de iodigital

SIgue estos pasos:

  • En unos pocos minutos, puedes acceder al portal de candidatos, subir tu curriculum y presentarte.
  • Te facilitamos las cosas, si tu curriculum tiene un formato estándar, se completarán los datos automáticamente y podrás de una forma muy simple, mejorarlo, ampliarlo o ampliar tu perfil.
  • Se te creará una cuenta que podrás administras para ampliar información, modificar tus preferencias y actualizar el curriculum de forma inmediata siempre que lo desees.
  • En todo momento dispondrás de toda la información a tu alcance: conocer el estado de tu vacante en los procesos en los que estés participando y visualizar las oportunidades profesionales acorde a tu perfil, inscribirte en otro proceso, o cancelar tu candidatura para un proceso determinado . 
  • Podrás de una forma ágil comunicarte directamente con el equipo técnico de selección y tu manager headhunter asignado.
  • Se verificarán tus datos de acceso y correo electrónico. Se te solicitará tu consentimiento para el uso de tus datos para podernos poner en contacto contigo y mantener tu perfil profesional en nuestra base de datos. 
  • Recibirás una notificación cada vez que esté apunto de caducar el periodo de consentimiento.
  • Posteriormente podrás renovar dicho consentimiento, desistir, borrar tus datos o cancelar tu suscripción en el momento que lo desees. 
  • Recomendamos incorporar a tu perfil una foto actualizada.
  • Es importante indicar tu disponibilidad, zona geográfica, facilites tus datos de contacto completos y tus mejores referencias profesionales en las principales redes sociales.
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