La visión de IKEA es crear una mejor vida cotidiana para la mayoría de las personas. Hacemos esto al ofrecer una amplia gama de productos para el hogar bien diseñados, funcionales y a precios tan bajos que tantas personas como sea posible tengan acceso a los mismos. 

Estamos decididos a traer un poco de Suecia a México.

Contribuir al punto de encuentro con los clientes en todos los canales de ventas asegurando una alta disponibilidad de nuestras ofertas, con productos y servicios de alta calidad al menor costo posible. Para lograr una experiencia de compra agradable, conveniente y exitosa mediante el uso de todos los medios y canales de ventas disponibles para atraer y alentar a más clientes a visitar más a menudo y maximizar el potencial de ventas.

Existen varios componentes dentro de este rol: “Pago”, “Primera línea de pago”, “Oficina de Caja”

• Construya y conserve una relación duradera con clientes nuevos y existentes para garantizar que el número correcto de colaboradores competentes estén siempre disponibles en el lugar y momento adecuados.
• Comprender la motivación y expectativas del cliente y desempeñar un papel activo en convertirlas en oportunidades comerciales.
• Asegurar que la línea de cajas esté lista y disponible durante todo el día.
• Asegurar que las cajas se gestionen de acuerdo con el flujo de clientes abriendo más cajas cuando sea posible y necesario.
• Tener conocimiento, confianza y deseo de hacer que el proceso de pago sea fácil y conveniente para los clientes.
• Asegurar que la experiencia de compra del cliente sea excelente, ofreciendo soluciones a las preguntas más frecuentes.
• Asegurarse de que los productos estén registrados correctamente y de acuerdo con la forma de pago de los clientes.
• Asegurarse de que la tienda sea un entorno seguro y protegido para visitantes y colaboradores.
• Conciliar las transacciones para asegurarse de que el monto se cuente y es correcto.
• Trabaje con el colaborador de servicio brindando retroalimentación y apoyo.
• Educar y capacitar a todos los colaboradores y proveedores de servicios externos en todos los aspectos del Código de Conducta de IKANO, la Política de Anticorrupción y Soborno, los procedimientos operativos y la legislación local relacionados con la salud, la seguridad y el medio ambiente, cultivando una cultura de transparencia y conducta ética.
• Actuar como un socio responsable interna y externamente, comprometido a crear un impacto positivo en las personas y el planeta mediante la toma de acciones relevantes que contribuyan a nuestros objetivos de sostenibilidad a largo plazo.

• Experiencia en posición similar. 
• Preparar cada día la entrega de gavetas de efectivo a cada cajero y recoger al final del día
• Comprensión del código de conducta de IKEA y de la regulación y legislación relacionadas con la salud y la seguridad.
• Sólido conocimiento y comprensión de la experiencia de compra fácil.
• Conocimiento del proceso de pago.
• Conocimiento de las herramientas de pago de IKEA.
• Conocimiento del proceso de reconciliación.
• Comprender el liderazgo situacional y la gestión de continuidad del negocio.
• Pensamiento analítico.
• Toma de decisiones.
• Historial comprobable de liderazgo exitoso.
• Posibilidad de crear un comercio minorista de alto rendimiento.
• Capacidad para gestionar altos volúmenes.
• Capacidad para hacer que las cosas sucedan con velocidad, flexibilidad y simplicidad.
• Capacidad para gestionar el rendimiento operativo mientras se considera un plan táctico.
• Capacidad para trabajar durante las primeras y últimas horas del día.

Este puesto tiene su sede en la Ciudad de México (Oceanía) y ofrece una gran oportunidad de ser parte del establecimiento de IKEA en un mercado completamente nuevo. Tendrá la oportunidad de superar los límites e influir en la dirección de IKEA en México. Todo como parte de una cultura abierta y afectuosa donde vivimos nuestros valores, trabajamos duro, nos divertimos y operamos con una perspectiva a largo plazo. Porque aquí surgen oportunidades y sigue el crecimiento.

https://ikea.mx/

Si estás interesado en formar parte de nuestro equipo, envía tu CV a través de IKEA SmartRecruiters.