Nasz Klient to dynamiczna Firma z mocną pozycją na rynku, od wielu lat działająca w branży nowoczesnych, kompleksowych usług fulfillment adresowanych do sektora eCommerce. Firma rozwija się bardzo intensywnie, powiększa portfel klientów i w związku z tym zaprasza do swojego zespołu obsługi klienta osoby zainteresowane rozwojem i pracą w bardzo perspektywicznym sektorze rynku.

Zadania:

• Rozwój współpracy z klientami i realizacja zaplanowanych budżetów / inicjatywa w proponowaniu rozwiązań umożliwiających strategiczny i taktyczny rozwój współpracy z klientami
• Dbałość o dobrą komunikację i budowanie dobrych relacji z obsługiwanymi klientami
• Zapewnienie profesjonalnej, terminowej obsługi klientów
• Nadzór nad prawidłową realizacją usług świadczonych przez Firmę na rzecz klienta - zgodnie z wewnętrznymi procedurami: awizacja, dostawy, poprawność danych, rozliczanie, fakturowanie, obsługa reklamacji, inwentaryzacje
• Wdrażanie i szkolenie klientów w zakresie obsługi systemów E-Business
• Weryfikacja i wprowadzanie do Workflow dokumentów kosztowych
• Dbałość o wynik finansowy projektu, w tym weryfikacja i akceptacja kosztów projektu
• Przygotowanie wycen Value-Added Services (VAS), przygotowanie cenników nowych usług, aktualizacja cenników dla klienta

• Kilkuletnie doświadczenie w obszarze / dziale obsługi klienta w dynamicznym środowisku (mile widziane - w logistyce i/lub e-commerce)

• Umiejętność budowania pozytywnych relacji, tworzenia atmosfery współpracy, zaangażowania i transparentnej komunikacji

• Umiejętność koordynowania kompleksowych procesów obsługi klienta

• Samodzielność, inicjatywa w działaniu

• Zdolności negocjacyjne i analityczne

• Komunikatywna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie

• Znajomość pakietu MS Office

• Prawo jazdy kat. B

Firma oferuje:

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
• Stosowny do zadań na stanowisku program onboardingu
• Pracę w nowoczesnej i prężnie rozwijającej się firmie będącej liderem w swojej branży
• Dołączenie do przyjaznego zespołu ludzi zaangażowanych, otwartych i nastawionych na cel
• Dużą samodzielność
• Możliwość skorzystania z benefitów firmowych: karta sportowa, opieka medyczna, ubezpieczenie na życie