Concierge multimédia H/F

  • Orléans, France
  • Temps complet

Description de l'entreprise

Rejoins l’aventure d’une startup qui transforme l’expérience patient depuis 2013 !  

HAPPYQUOI ?

happytal, c’est le sourire qui vous accompagne avant, pendant et après l’hôpital !

POUR QUOI FAIRE ?

Pour améliorer et faciliter la vie des patients et de leurs proches avant, pendant et après l’hôpital ! happytal apporte des solutions pour mieux gérer l’admission, les chambres individuelles, l'accueil, les services de conciergerie, le salon de sortie et le retour à domicile.

Les services de conciergerie ? Et oui ! On peut livrer des fleurs, apporter le journal, faire venir un coiffeur ou encore livrer leurs petits plats préférés … et tout ça avec le sourire ! A la demande du patient ou de ses proches !

COMMENT ?

Par un accompagnement humain et digital individualisé tout au long du parcours administratif et hôtelier.

ET CA MARCHE ?

Si ça marche ? Carrément ! On est présent dans plus de 100 établissements de santé en France et on satisfait plus de 40 000 demandes chaque mois ! On a aussi créé près de 400 emplois et contribué à l’activité de 1 000 partenaires, qui travaillent quotidiennement à l'amélioration de l'expérience patient !

DU COUP, VOUS RECRUTEZ ?

On est toujours à la recherche de talents qui partagent notre passion, qui veulent donner du sens à leur métier et qui aiment Buzz l’éclair et les fraises tagada (tu comprendras bientôt...). Si tu te sens de transformer l’expérience patient, rejoins-nous !

Description du poste

Vous êtes en contact permanent avec les patients hospitalisés, leur famille et le personnel de santé (en chambre ou au stand Happytal). En tant que Concierge multimédia, vos missions sont :

La gestion des demandes concernant le multimédia (TV, Wifi, Téléphonie) : Vous êtes en charge du recueil des besoins, l’ouverture et fermeture de compte et la gestion de la caisse au desk ou directement auprès des patients en chambre. Vous gérez le service après-vente et réalisez la maintenance de premier niveau.

La gestion de la conciergerie Happytal et la réservation des chambres particulières : Vous êtes également chargé de conseiller et orienter les patients/clients en proposant des ventes additionnelles sur les services de la conciergerie happytal et chambres particulières. Vous réalisez le suivi de la satisfaction.

•    Ce que tu trouveras chez nous :

  • Un métier nouveau avec la relation client au cœur de tes actions
  • Un nouveau sens à ta carrière
  • De l’écoute, de la bienveillance et des sourires, beaucoup de sourires !
  • Le respect de l’équilibre vie professionnelle – vie personnelle
  • Des happy-events 
  • Des tarifs préférentiels sur la conciergerie

Qualifications

NOUS T’EMBARQUONS POUR UNE AVENTURE HORS DU COMMUN !


•    Si tu as un esprit entrepreneurial
•    Si tu aimes te lancer des défis et travailler en équipe
•    Si tu es aventurier et à la recherche de nouveaux challenges
•    Si tu as envie de travailler dans le milieu hospitalier 
•    Si tu es enjoué et que tu aimes la relation client
•    Si tu as une expérience commerciale ou de service client irréprochable
•    Si tu as le sourire 365 jours par an


Alors tu es fait pour rejoindre notre équipe, le poste est à pourvoir en CDI à temps plein.
 

Informations complémentaires

Happytal garantie l'égalité des chances et la diversité sous toutes ses formes, en s’engageant notamment dans une démarche en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap.  

 

Politique de confidentialité