Chargé(e) d'administration partenariats

  • Paris, France
  • Temps complet

Description de l'entreprise

Rejoins l’aventure d’une startup qui transforme l’expérience patient depuis 2013 !  

HAPPYQUOI ?

happytal, c’est le sourire qui vous accompagne avant, pendant et après l’hôpital !

POUR QUOI FAIRE ?

Pour améliorer et faciliter la vie des patients et de leurs proches avant, pendant et après l’hôpital ! happytal apporte des solutions pour mieux gérer l’admission, les chambres individuelles, l'accueil, les services de conciergerie, le salon de sortie et le retour à domicile.

Les services de conciergerie ? Et oui ! On peut livrer des fleurs, apporter le journal, faire venir un coiffeur ou encore livrer leurs petits plats préférés … et tout ça avec le sourire ! A la demande du patient ou de ses proches !

COMMENT ?

Par un accompagnement humain et digital individualisé tout au long du parcours administratif et hôtelier.

ET CA MARCHE ?

Si ça marche ? Carrément ! On est présent dans plus de 100 établissements de santé en France et on satisfait plus de 40 000 demandes chaque mois ! On a aussi créé près de 400 emplois et contribué à l’activité de 1 000 partenaires, qui travaillent quotidiennement à l'amélioration de l'expérience patient !

DU COUP, VOUS RECRUTEZ ?

On est toujours à la recherche de talents qui partagent notre passion, qui veulent donner du sens à leur métier et qui aiment Buzz l’éclair et les fraises tagada (tu comprendras bientôt...). Si tu te sens de transformer l’expérience patient, rejoins-nous !

Description du poste

Une marketplace est un site e-commerce sur lequel des vendeurs ont la possibilité de vendre directement leur produits à des clients. 

Pourquoi cette précision?

Car happytal lance sa marketplace en 2021, et nous avons besoin de toi pour accompagner les vendeurs pendant leur phase d'onboarding! 

 

Au sein de l'équipe partenariats tu veilles à l'accompagnement des prestataires par:

  • la gestion de leur onboarding sur la marketplace en :

    • Gérant l’ouverture de compte

    • contrôlant les informations renseignées puis en les validant

    • contrôlant la qualité et la conformité du catalogue vendeur (photo, descriptions, etc.)

  • être le support technique marketplace pour l’ensemble des prestataires : tu auras réponse à tout pour accompagner au mieux les utilisateurs de la marketplace et les tirer des situations les plus compliquées, une sorte de MacGyver (si tu ne connais pas je ne peux rien pour toi !).

  • être le support des sites happytal sur Jira (résolution litige avec les prestas, validation des demandes de renouvellement des partenariats, ajout de nouveaux produits au catalogue, etc.)

Qualifications

Tu as un niveau Bac à Bac +2 avec une expérience autour de la relation et l’accompagnement client. Une expérience en e-commerce est un plus!

Tu es à l'aise avec les outils digitaux et tu es un digital native. Un vocabulaire compliqué pour expliquer que tu es capable de prendre rapidement en main de nouveaux outils rapidement !

La relation client est pour toi très importante et tu sais gérer les situations d'urgence pour satisfaire l'ensemble des interlocuteurs.

Tu es respectueux des procédures et en parallèle rigoureux et extrêmement bien organisé ! Rassure-toi on attend de toi au moins autant de sourire, de dynamisme et un super état d’esprit « team spirit » !

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