Responsable de secteur (H/F)

  • 57100 Thionville, France
  • Temps complet

Description de l'entreprise

HAPPYQUOI ?

happytal, c’est le sourire qui vous accompagne avant, pendant et après l’hôpital !

POUR QUOI FAIRE ?

Pour améliorer et faciliter la vie des patients et de leurs proches avant, pendant et après l’hôpital ! happytal apporte des solutions pour mieux gérer l’admission, les chambres individuelles, l'accueil, les services de conciergerie, le salon de sortie et le retour à domicile.

Les services de conciergerie ? Et oui ! On peut livrer des fleurs, apporter le journal, faire venir un coiffeur ou encore livrer leurs petits plats préférés … et tout ça avec le sourire ! A la demande du patient ou de ses proches !

COMMENT ?

Par un accompagnement humain et digital individualisé tout au long du parcours administratif et hôtelier.

ET CA MARCHE ?

Si ça marche ? Carrément ! On est présent dans plus de 100 établissements de santé en France et on satisfait plus de 40 000 demandes chaque mois ! On a aussi créé près de 400 emplois et contribué à l’activité de 1 000 partenaires, qui travaillent quotidiennement à l'amélioration de l'expérience patient !

DU COUP, VOUS RECRUTEZ ?

On est toujours à la recherche de talents qui partagent notre passion, qui veulent donner du sens à leur métier et qui aiment Buzz l’éclair et les fraises tagada (tu comprendras bientôt...). Si tu te sens de transformer l’expérience patient, rejoins-nous !

Description du poste

Responsable de secteur, tu es l’ambassadeur happytal auprès du personnel soignant et tu as pour objectif de développer l’activité commerciale et opérationnelle de tes différentes conciergeries.

 Tes missions sont les suivantes :

  • Gérer le relationnel avec l’Etablissement de Santé :
     
    • Être l’interlocuteur happytal privilégié pour les sujets du quotidien au sein des Etablissements de Santé de son secteur
       
    • Mettre en œuvre la stratégie d’entreprise et le plan d’actions
      opérationnel en s’assurant que les conditions de réussite sont réunies (planning opérationnel optimisé, conditions de travail…) ;
       
  • Gérer les sites et la performance de l’activité :
     
    • Être garant du respect des procédures RH (établissement des plannings des équipes de ses sites, communication de ces derniers au service RH, remontée des absences, anticipation des congés …) ;
       
    • Rendre compte à son Directeur de Zone de l’évolution des KPI’s d’activité de ses sites, tant collectifs qu'individuels ;
       
    • Être garant du développement de la performance sur son secteur : définition des objectifs quotidiens, reporting de KPI, suivi des stocks, création et suivi de plans d’action ;
       
    •  Mettre en œuvre le planning opérationnel stratégique afin d’atteindre les objectifs et l’adapter en fonction des aléas de l’exploitation ;
       
  • Manager les équipes :
     
    • Animer, motiver et impliquer les équipes, à travers une communication régulière sur leurs objectifs et leur % d'atteinte, les rendez-vous managériaux et des happy events ;
       
    • Dans une pleine logique de symétrie des attentions, être le responsable de l’happiness sur les sites reçue par ses équipes et diffusée par ces dernières.

Des déplacements hebdomadaires sont à prévoir entre Mont-Saint-Martin, Thionville et Saint-Avold.

Ce que tu trouveras chez nous :

  • Le respect du patient ;
  • Un nouveau métier de services avec le patient au cœur de tes actions ;
  • De l’écoute, de la bienveillance et des sourires, beaucoup de sourires !
  • De l’autonomie et des responsabilités ;
  • Le respect de l’équilibre vie professionnelle – vie personnelle ;
  • Des happy-events ;
  • Des tarifs préférentiels sur la conciergerie ;
  • Un nouveau sens à ta carrière ;

 

Qualifications

  • Si tu as une expérience managériale et en gestion de centre de profit ;
  • Si tu as un esprit entrepreneurial, à la recherche de nouveaux challenges ;
  • Si tu aimes te lancer des défis et travailler en équipe ;
  • Si tu as envie d’évoluer dans le milieu hospitalier ;
  • Si tu as une personnalité pétillante et que tu es attentif à la relation client ;
  • Si tu as le sourire 365 jours par an ;

Alors tu es fait pour rejoindre notre équipe, le poste est à pourvoir en CDI à temps plein.

Informations complémentaires

happytal garantit l'égalité des chances et la diversité sous toutes ses formes, en s’engageant notamment dans une démarche en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap.

happytal et ses collaborateurs s’engagent à travers une charte éthique à suivre leurs actions dans le principe du respect du patient, proche et personnel hospitalier.

Vidéos à regarder

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