Als Keyholder spielst du eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung eines großartigen Kundenerlebnisses, das nicht nur den Filialumsatz steigert, sondern auch eine inspirierende und einladende Atmosphäre schafft. Du trägst dazu bei, einen herausragenden Service zu bieten und operative Exzellenz zu erzielen. Mit deinem Team gestaltest du ein Einkaufserlebnis das echt, persönlich und immer einladend ist. 

Hauptaufgaben:  

• Den Kund*innen ein hohes Maß an Service durch Stylingberatung, Produktwissen und Filialerfahrung bieten 

• Öffnen und Schließen des Geschäfts und Unterstützung der anderen Mitglieder des Managementteams bei Bedarf 

• Analyse von Verkaufsinformationen und Zusammenarbeit mit dem Filialmanagement-Team, um die Verkaufsleistung deiner Abteilung zu maximieren  

• Leitung eines Teams von Verkäufer*innen, um einen hervorragenden Servicestandard zu erreichen 

• Überwachung des Filialbetriebs 

• Ein Markenbotschafter sein und unseren Kund*innen das beste Erlebnis bieten 

Für die Rolle des Schlüsselinhabers suchen wir Personen, die den Spirit der Teamarbeit, des Unternehmertums und der ständigen Verbesserung verkörpern und ein Umfeld der Zusammenarbeit und gemeinsamen Erfolge fördern. Deine optimistische Einstellung und Flexibilität bei der Anpassung an sich ändernde Umstände und Kundenpräferenzen sind wichtige Attribute, die wir schätzen. Du hast die Fähigkeit, selbstständig Initiative zu ergreifen und die Anforderungen von Unternehmen und Kund*innen effizient und effektiv zu erfüllen. 

Was du brauchst, um erfolgreich zu sein:  

Wissen 

• Du verstehst, was ein großartiges Kundenerlebnis ausmacht 

• Vorherige Erfahrung im Einzelhandel oder im Kundenkontakt  

• Gute Kenntnisse in Deutscher und Englischer Sprache 
   

Motivation  

• Du hast Spaß daran, ein positives Arbeitsumfeld zu schaffen und ein Team zu führen 

• Du bist ergebnisorientiert und hast Spaß am Multitasking  

• Du hast Spaß daran, dich und andere weiterzuentwickeln 
   

Verhaltensweisen 

• Du trägst zum Aufbau eines gut funktionierenden Teams bei und nimmst unterschiedliche Sichtweisen ein  

• Du bleibst auf dem Laufenden über die neuesten Trends/Kundenbedürfnisse/Wettbewerbsaktivitäten und bringst Ideen ein, wie du den Verkauf und das Kundenerlebnis maximieren kannst 

• Du unterstützt andere dabei, zu wachsen, indem du konstruktives Feedback gibst 

• Du bist dir deiner selbst bewusst, verstehst, dass Handlungen Konsequenzen haben, und bist respektvoll und nicht wertend in deinem Umgang  

• Du übernimmst Eigeninitiative und Eigenverantwortung, um gesetzte Aufgaben zu erfüllen und unseren Kund*innen ein großartiges Erlebnis zu bieten  

• Du bist in der Lage, effizient Prioritäten zu setzen und dich an plötzliche Veränderungen anzupassen  

• Du kommunizierst klar und prägnant und hast ein aktives Ohr für andere Perspektiven  

• Du siehst Möglichkeiten, alltägliche Abläufe zu verbessern  

Bisherige Erfolge  

• Erfahrung im Einzelhandel, einschließlich Routinen zum Öffnen und Schließen von Geschäften, Bearbeitung von Lieferungen.  

• Nachgewiesene Erfahrung in Coaching und Motivation eines Teams  

Es handelt sich um eine Teilzeitstelle mit  20 Stunden pro Woche. Der Vertrag ist 1 Jahr befristet. Bewirb dich mit deinem Lebenslauf so schnell wie möglich, spätestens jedoch bis zum 03.03.2025. Aufgrund der Datenrichtlinien akzeptieren wir nur Bewerbungen über die Karriereseite. 

Benefits:  

Wir bieten unseren Mitarbeiter*innen attraktive Benefits mit umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten auf der ganzen Welt. Alle Mitarbeiter*innen erhalten einen Mitarbeiterrabatt von 25 %, der für alle Marken unserer H&M-Gruppe in den Filialen und online verwendet werden kann. Zusätzlich zu unserem Mitarbeiterrabatt sind alle unsere Mitarbeiter*innen in unser H&M Incentive Programm – HIP – eingeschlossen. Mehr über unser H&M Incentive-Programm erfährst du hier.  

Darüber hinaus erhalten Kolleg*innen auch:  

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld 

• Zuschuss zum Deutschlandticket 

• Familienservice 

• Corporate Benefits 

• Vermögenswirksame Leistungen 

Inklusion & Vielfalt 

Bei der H&M-Gruppe sind wir entschlossen, integrative, vielfältige und gerechte Arbeitsplätze in unserem gesamten Unternehmen zu schaffen und zu erhalten. Unsere Teams sollten aus einer Vielzahl von Menschen bestehen, die ihr Wissen, ihre Erfahrungen und Ideen teilen und kombinieren. Eine vielfältige Belegschaft hat einen positiven Einfluss darauf, wie wir Herausforderungen angehen, was wir für möglich halten und wie wir mit unseren Kolleg*innen und Kund*innen auf der ganzen Welt umgehen. Daher werden alle Diversitätsdimensionen in unserem Rekrutierungsprozess berücksichtigt. 

Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Bewerber*innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.