Als Floor Manager (m/w/d) spielst du eine entscheidende Rolle dabei, großartige Kundenerlebnisse zu schaffen, die nicht nur den Umsatz des Geschäfts steigern, sondern auch eine inspirierende und einladende Atmosphäre schaffen. Mit einem engagierten Team an deiner Seite übernimmst du die Führung, um außergewöhnlichen Service und operative Exzellenz zu gewährleisten. Mit deinem Team gestaltest du eine authentische, personalisierte und stets freundliche Einkaufserfahrung.

Hauptaufgaben:

• Kund*innen ein hohes Maß an Service durch Styling-Beratung, Kollektions- und Produktwissen bieten 

• Analyse von Verkaufsinformationen und Zusammenarbeit mit dem Store Manager, um die Verkaufsleistung deiner Abteilung/Konzession zu maximieren 

• Leitung eines Teams von Verkäufer*innen, um exzellente Servicestandards zu erreichen 

• Unterstützung bei der Rekrutierung und Sicherstellung einer ordungsgemäßen Einarbeitung und Schulung neuer Mitarbeitenden 

• Unterstützung des Store Managers/Concession Managers bei der Identifizierung zukünftiger Talente und der Erstellung von Entwicklungsplänen 

• Überwachung der Filialabläufe 

• Als Markenbotschafter auftreten und das beste Einkaufserlebnis für unsere Kund*innen bieten 

• Bei Abwesenheit des Store Managers/Concession Managers dessen Rolle übernehmen 

Für die Rolle des Floor Managers (m/w/d) suchen wir Personen, die den Geist von Teamarbeit, Unternehmertum und stetiger Verbesserung verkörpern und ein Umfeld der Zusammenarbeit und gemeinsamen Erfolge schaffen. Deine optimistische Einstellung und deine Flexibilität, sich an verändernde Umstände und Kundenpräferenzen anzupassen, sind Schlüsselfaktioren, die wir schätzen. Du hast die Fähigkeit, eigenständig Initiative zu ergreifen und Geschäfts- und Kundenanforderungen effizient und effektiv zu erfüllen. 

Was du brauchst, um erfolgreich zu sein:  

Wissen 

• Du verstehst, was ein großartiges Kundenerlebnis ausmacht 

• Vorherige Erfahrung im Einzelhandel oder im direkten Kundenkontakt  

• Fließend in Deutscher und Englischer Sprache 
   

Motivation  

• Du hast Spaß daran, ein positives Arbeitsumfeld zu schaffen und ein Team zu führen 

• Du bist ergebnisorientiert und multitasking-fähig  

• Du entwickelst dich selbst und andere gerne weiter 

Verhaltensweisen  

• Du trägst zum Aufbau eines gut funktionierenden Teams bei und begrüßt unterschiedliche Sichtweisen  

• Du bleibst über die neuesten Trends, Kundenbedürfnisse und Wettbewerbsaktivitäten informiert und bringst Ideen ein, wie der Verkauf und das Kundenerlebnis maximiert werden können 

• Du unterstützt andere dabei, zu wachsen, indem du konstruktives Feedback gibst 

• Du bist selbstbewusst, verstehst, dass Handlungen Konsequenzen haben und bist respektvoll und unvoreingenommen in deinen Interaktionen 

• Du übernimmst Eigeninitiative und Verantwortung, um festgelegte Aufgaben zu erfüllen und unseren Kund*innen ein großartiges Erlebnis zu bieten  

• Du kannst effizient priorisieren und dich an plötzliche Änderungen anpassen  

• Du kommunizierst klar und präzise und hörst aktiv auf andere Perspektiven  

• Du erkennst Möglichkeiten, alltägliche Abläufe zu verbessern  

Bisherige Erfolge  

• Erfahrung im Anleiten eines Teams zur Umsatzsteigerung  

• Erfahrung in der Rekrutierung, im Talentmanagement, in der Leistungssteuerung und in der Entwicklung von Teammitgliedern ist von Vorteil  

Es handelt sich um eine Vollzeit mit  37,5 Stunden pro Woche. Bewirb dich mit deinem Lebenslauf so schnell wie möglich; Aufgrund der Datenrichtlinien akzeptieren wir nur Bewerbungen über die Karriereseite. 

Benefits:  

Wir bieten allen unseren Mitarbeiter*innen attraktive Benefits mit umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten. Alle unsere Mitarbeiter*innen erhalten einen Mitarbeiterrabatt von 25 %, der auf alle unsere Marken der H&M-Gruppe in den Filialen und online eingelöst werden kann. Zusätzlich zu unserem Mitarbeiterrabatt sind alle unsere Mitarbeiter*innen in unser H&M Incentive Program – HIP – eingeschlossen. Mehr über unser H&M Incentive-Programm erfährst du hier.  

Darüber hinaus erhalten Kolleg*innen in Deutschland/Österreich/Schweiz auch:  

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld 

• Zuschuss zum Deutschlandticket 

• Familienservice 

• Corporate Benefits 

• Vermögenswirksame Leistungen 

Inklusion & Vielfalt   

Bei der H&M-Gruppe sind wir entschlossen, integrative, vielfältige und gerechte Arbeitsplätze in unserem gesamten Unternehmen zu schaffen und zu erhalten. Unsere Teams sollten aus einer Vielzahl von Menschen bestehen, die ihr Wissen, ihre Erfahrungen und Ideen teilen und kombinieren. Eine vielfältige Belegschaft hat einen positiven Einfluss darauf, wie wir Herausforderungen angehen, was wir für möglich halten und wie wir mit unseren Kolleg*innen und Kund*innen auf der ganzen Welt umgehen. Daher werden alle Diversitätsdimensionen in unserem Rekrutierungsprozess berücksichtigt. 

Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Bewerber*innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt. 

COS  

COS bietet eine ready-to-wear Garderobe mit Accessoires, um im Alltag gut gekleidet zu sein. Die Kollektion ist in luxuriösem Design und überzeugenden Modebewegungen verwurzelt und legt großen Wert auf nachhaltige Handwerkskunst, Qualität und eine große Farbpalette, die die Zeit überdauert. Die kreative Seele der Marke wird durch originelles Storytelling, saisonale Laufstegshows und zeitgenössische Kultur visualisiert, um ein Erlebnis zu schaffen, das über das Erwartete hinausgeht. Erfahre hier mehr über COS.