Möchtest du H&M auf der Reise begleiten und verändern, wie wir eine nahtlose Customer Experience definieren? Hast du echte Leidenschaft für wachsende Unternehmen and siehst dich selbst in einer Rolle, die zu Customer Value, einer starken Marke und digitalem Wachstum beiträgt? Dann komm zu uns und verändere die Art und Weise, wie wir mit Omni arbeiten.

Im Einklang mit unserer Faster Forward Strategie ist H&M auf dem Weg, wieder ein wirklich kundenfokussiertes Unternehmen zu werden. Das Ziel ist, klares Ownership zu schaffen, Salesmanship noch stärker zu fördern, dynamischer zu werden und die Leidenschaft für unsere Kund*innen in der gesamten Organisation auszubauen. Unsere Leidenschaft für unsere Kund*innen steht im Mittelpunkt, wir verbessern die Customer Experience und bringen sie auf das nächste Level. Wir verändern unsere Arbeitsweisen, um Kund*innen eine nahtlose Shopping Experience zu ihren eigenen Bedingungen zu bieten – wo sie möchten und wann sie möchten. Das bedeutet, dass wir unsere Omni Customer Experience beschleunigen und Omni ins Zentrum unseres Unternehmens bringen müssen.

Das Omni Sales Team ist eine neue Einheit innerhalb unserer Region, mit umfassender Verwantwortung für die Customer Experience – sowohl auf regionaler, als auch auf Sales Market- Ebene. Dieses Team erstellt Omni Commercial und Customer Pläne und setzt diese um, basierend auf einem erkenntnisorientierten Ansatz die Customer Base zu vergrößern und zu binden. Darüber hinaus, ist das Omni Sales Team für das regionalen Sortiment und die Lagerstrategie, entsprechend der Kundennachfrage verantwortlich.

Als COMMUNICATION SPECIALIST & PRESS OFFICER, trägst zu einem Mehrwert für die Kund*innen, einer starken Marke und gesteigerten Umsätzen bei, indem du hochwertige Media Relations sowie PR & Communications-Aktivitäten sicherstellst. Du arbeitest auf abgestimmte und funktionsübergreifende Ziele hin und förderst die Omni Sales Performance und Customer Centricity in allen Bereichen deiner Arbeit. Du planst und organisierst PR- und Kommunikationsaktivitäten für den Sales Market in Übereinstimmung mit den Standards, Richtlinien und Routinen von H&M. Du agierst als Sprecher*in für den Sales Market und arbeitest mit reaktiven und proaktiven Medienbeziehungen. Du bist für die Anpassung der internen Kommunikation an die Bedürfnisse des Sales Markets verantwortlich. 

Deine Verantwortungsbereiche:

Media Relations und PR & Communications-Aktivitäten 

• Aufbau von Vertrauen und Entwicklung, gemeinsam mit dem*der Communications & PR Manager*in, des lokalen allgemeinen Medienbilds von H&M sowie proaktive Präsentation von H&M News in ausgewählten Schwerpunktbereichen.
• Verwaltung der lokalen reaktiven Medienarbeit (Pressetelefon und Post) zusammen mit dem*der Communications & PR Manager*in und dem lokalen Media Relations Team und Sicherstellung, dass die globalen Kommunikations- und Medienrichtlinien vor Ort befolgt werden.
• Bearbeitung der eingehenden Presseanfragen als Teil der lokalen Pressegruppe „After Hours“ und Unterstützung des Kundenservices mit Messages an Abenden und Wochenenden.
• Lokale*r Sprecher*in ausgewählten Themen in Zusammenarbeit mit dem*der Communications & PR Manager*in.
• Verantwortlich für die externe und interne Kommunikation von H&M News, zusammen mit dem Head Office und dem*der Communications & PR Manager*in.
• Verantwortlich für die Anpassung und Qualitätsprüfung von Pressemitteilungen, einschließlich der Erstellung lokaler Pressemitteilungen, falls relevant.
• Zusammenarbeit mit dem lokalen Kundenservice-Team hinsichtlich der lokalen Kommunikation in sozialen Medien.
• Krisenmanagement in Zusammenarbeit mit dem*der PR & Communications Manager*in.

PR & Communications Aktivitäten

• Unterstützung von lokalen Kommunikationsaktivitäten in Bereichen wie Expansion, Innovation, Nachhaltigkeit & Employer Branding.

Interne Kommunikation

• Veröffentlichung globaler und regionaler Inhalte, Erstellung lokaler Nachrichten und Weiterleitung von H&M News
• Sicherstellung von Qualität und Tonfall bei allen Übersetzungen von globalem Material, das in den internen Kommunikationskanälen verwendet wird
• Planung, Durchführung und Follow-up lokaler interner Kommunikationsaktivitäten in Zusammenarbeit mit anderen lokalen Abteilungen wie z.B. HR
• Unterstützung bei der internen Kommunikation zu lokalen spezifischen Themen

Networking & Relationship Building

• Brand Ambassador für H&M
• Identifizieren, überwachen, interagieren und aufbauen eines Netzwerkes mit aktuellen und aufstrebenden Journalist*innen und Meinungsführer*innen im Sales Market und proaktive Zusammenarbeit mit selbigen (einschließlich der Teilnahme an relevanten Veranstaltungen)

Follow Up

• Verantwortlich für Local Earned Media Monitoring und Analyse
• Follow-up und Berichterstattung über KPIs und Ziele im Zusammenhang mit der Projektverantwortung, wobei die Verbindung zum Mehrwert für die Kund*innen und zum Business aufgezeigt wird

Qualifikationen:

Ausbildung

• Formale Ausbildung in Kommunikation, Marketing (oder ähnlichem) ist von Vorteil – ansonsten mehrere Jahre Erfahrung in ähnlichen Positionen und/oder in PR/Kommunikation

Erfahrung

• Erfahrung in Media Relations. Bevorzugt im Sales Market
• Strategische Erfahrung in Corporate & Fashion PR, interner & Krisen - Kommunikation
• Nachgewiesene Erfolgsbilanz beim Aufbau und/oder Schutz der Marke durch PR- und Medienarbeit Fundierte Erfahrung in der Medienanalyse
• Kompetenz in digitalen/technologischen und/oder Omni-Arbeitsweisen ist von Vorteil

Kompetenzen

• Strategische Denkweise und ausgeprägte Planungs- und Priorisierungsfähigkeiten
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich fließender Wort- und Schriftsprache der Landessprache und Englisch. Kenntnisse in anderen Sprachen sind von Vorteil.
• Gut darin, Beziehungen zu anderen aufzubauen
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Office – Word, Powerpoint und Excel

We invite you to listen to “Shaping the Future of Fashion with H&M Central Europe” and meet some of our team members as they introduce how we are changing the ways of working to create the best experience for our teams and customers.

• Shaping the Future of Fashion with H&M Central Europe – Web Browser
• Shaping the Future of Fashion with H&M Central Europe - Spotify

If you feel that your experience, skills and ambitions are a match, send us your application.

We are looking to have a mix of people that work in a way that optimizes our decision making, team performance and ultimately helps us reflect, respect and relate to our employees and customers. 

Your annual salary will start at € 38,000. Depending on qualifications and experience, there is a willingness to pay more.

We are looking forward to hearing from you!