Communication Specialist & Press Officer, AT (m/f/d)

  • Kirchengasse, 1070 Wien, Österreich
  • Vollzeit
  • Abteilung: H&M

Unternehmensbeschreibung

Do you want to join H&M on a journey, changing the way we define a seamless customer experience? If you feel that you have a genuine passion for growing businesses and see yourself in a role contributing to added customer value, a strong brand and digital growth. Then join us and take part in changing the way we work with omni.

In line with our Faster forward strategy, H&M is on a journey to again become a truly customer focused company. The goal is to create clear ownership, fuel our salesmanship, enable speed and build on our passion for the customer throughout the organization. We´re putting our passion for the customer at center, upgrading the customer experience and taking it to the next level. We´re changing our way of working to be able to offer our customers a seamless shopping experience on their own terms - where they want and when they want it. This means that we need to accelerate our omni customer experience and put omni at the core of our business

Omni Sales Team is a new unit within our Regions, with full Omni customer experience ownership – on both a regional and country sales market level. This unit will set and drive an omni commercial and customer plan based on an insight driven approach to grow and engage the customer base. Additionally, the Omni Sales Team will manage omni regional assortment and stock strategy according to customer demand.

Stellenbeschreibung

Als COMMUNICATION SPECIALIST & PRESS OFFICER (AT), trägst zu einem Mehrwert für die Kund*innen, einer starken Marke und gesteigerten Umsätzen bei, indem du hochwertige Media Relations sowie PR & Communications-Aktivitäten sicherstellst. Du arbeitest auf abgestimmte und funktionsübergreifende Ziele hin und förderst die Omni Sales Performance und Customer Centricity in allen Bereichen deiner Arbeit. Du planst und organisierst PR- und Kommunikationsaktivitäten für den Sales Market in Übereinstimmung mit den Standards, Richtlinien und Routinen von H&M. Du agierst als Sprecher*in für den Sales Market und arbeitest mit reaktiven und proaktiven Medienbeziehungen. Du bist für die Anpassung der internen Kommunikation an die Bedürfnisse des Sales Markets verantwortlich. 

Qualifikationen

Deine Verantwortungsbereiche:

Media Relations und PR & Communications-Aktivitäten 

  • Aufbau von Vertrauen und Entwicklung, gemeinsam mit dem*der Communications & PR Manager*in, des lokalen allgemeinen Medienbilds von H&M sowie proaktive Präsentation von H&M News in ausgewählten Schwerpunktbereichen.
  • Verwaltung der lokalen reaktiven Medienarbeit (Pressetelefon und Post) zusammen mit dem*der Communications & PR Manager*in und dem lokalen Media Relations Team und Sicherstellung, dass die globalen Kommunikations- und Medienrichtlinien vor Ort befolgt werden.
  • Bearbeitung der eingehenden Presseanfragen als Teil der lokalen Pressegruppe „After Hours“ und Unterstützung des Kundenservices mit Messages an Abenden und Wochenenden.
  • Lokale*r Sprecher*in ausgewählten Themen in Zusammenarbeit mit dem*der Communications & PR Manager*in.
  • Verantwortlich für die externe und interne Kommunikation von H&M News, zusammen mit dem Head Office und dem*der Communications & PR Manager*in.
  • Verantwortlich für die Anpassung und Qualitätsprüfung von Pressemitteilungen, einschließlich der Erstellung lokaler Pressemitteilungen, falls relevant.
  • Zusammenarbeit mit dem lokalen Kundenservice-Team hinsichtlich der lokalen Kommunikation in sozialen Medien.
  • Krisenmanagement in Zusammenarbeit mit dem*der PR & Communications Manager*in.

PR & Communications Aktivitäten

  • Unterstützung von lokalen Kommunikationsaktivitäten in Bereichen wie Expansion, Innovation, Nachhaltigkeit & Employer Branding.

Interne Kommunikation

  • Veröffentlichung globaler und regionaler Inhalte, Erstellung lokaler Nachrichten und Weiterleitung von H&M News
  • Sicherstellung von Qualität und Tonfall bei allen Übersetzungen von globalem Material, das in den internen Kommunikationskanälen verwendet wird
  • Planung, Durchführung und Follow-up lokaler interner Kommunikationsaktivitäten in Zusammenarbeit mit anderen lokalen Abteilungen wie z.B. HR
  • Unterstützung bei der internen Kommunikation zu lokalen spezifischen Themen

Networking & Relationship Building

  • Brand Ambassador für H&M
  • Identifizieren, überwachen, interagieren und aufbauen eines Netzwerkes mit aktuellen und aufstrebenden Journalist*innen und Meinungsführer*innen im Sales Market und proaktive Zusammenarbeit mit selbigen (einschließlich der Teilnahme an relevanten Veranstaltungen)

Follow Up

  • Verantwortlich für Local Earned Media Monitoring und Analyse
  • Follow-up und Berichterstattung über KPIs und Ziele im Zusammenhang mit der Projektverantwortung, wobei die Verbindung zum Mehrwert für die Kund*innen und zum Business aufgezeigt wird

Qualifikationen:

Ausbildung

  • Formale Ausbildung in Kommunikation, Marketing (oder ähnlichem) ist von Vorteil – ansonsten mehrere Jahre Erfahrung in ähnlichen Positionen und/oder in PR/Kommunikation

Erfahrung

  • Erfahrung in Media Relations. Bevorzugt im Sales Market
  • Strategische Erfahrung in Corporate & Fashion PR, interner & Krisen - Kommunikation
  • Nachgewiesene Erfolgsbilanz beim Aufbau und/oder Schutz der Marke durch PR- und Medienarbeit Fundierte Erfahrung in der Medienanalyse
  • Kompetenz in digitalen/technologischen und/oder Omni-Arbeitsweisen ist von Vorteil

Kompetenzen

  • Strategische Denkweise und ausgeprägte Planungs- und Priorisierungsfähigkeiten
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich fließender Wort- und Schriftsprache der Landessprache und Englisch. Kenntnisse in anderen Sprachen sind von Vorteil.
  • Gut darin, Beziehungen zu anderen aufzubauen
  • Fundierte Kenntnisse in Microsoft Office – Word, Powerpoint und Excel

Zusätzliche Informationen

Wenn du denkst, dass deine Erfahrungen, Fähigkeiten und deine Motivation übereinstimmen, sende uns deine Bewerbung über die Karriereseite bis spätestens 30. November 2021. Wir möchten einen Mix aus Menschen, die durch ihre Arbeit die Entscheidungsfindungen und Teamperformance optimieren, und dabei helfen über unsere Mitarbeiter*innen und Kund*innen zu reflektieren, zu respektieren und uns mit ihnen zu verbinden.

Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!

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