Sales Advisors BORDEAUX 25H

  • 21 Cours de l'Intendance, 33000 Bordeaux, France
  • Temps partiel
  • Département: & Other Stories

Description de l'entreprise

Chez & Other Stories, nous privilégions le service client en offrant un service personnalisé et de qualité. En intégrant l’équipe du magasin, tu es la première personne que rencontre nos clientes et te dois d’agir comme le meilleur des ambassadeurs. Tu apportes au magasin ta connaissance en style et ton expertise dans le domaine de la mode. Tu es une personne inspirante, qui aime échanger avec les clientes et les guider par des conseils sincères et professionnels.

Description du poste

Title: Sales Advisor
Function: Sales - & Other Stories
Department: Store
Reports to: Department Manager
Direct Reports: None

Qualifications

Fonction générale du poste : Fournir une excellente expérience magasin aux clients        & Other Stories, y compris : la connaissance des produits, le service à la clientèle, les routines de marchandisage et l'entretien des vêtements. Il est responsable de fournir des conseils de style aux clients, d'offrir le plus haut niveau de service à la clientèle aux acheteurs individuels et de stimuler les ventes conformément aux normes d' & Other Stories, ce qui permet d'avoir un magasin rentable offrant un service à la clientèle élevé. 

Les responsabilités du poste incluent, mais ne se limitent pas à :
Service à la clientèle
- Fournir un excellent service à la clientèle direct et indirect selon les normes de & Other Stories sur la surface de vente, dans la cabine d'essayage et à la caisse.
- Accueillir chaque client et engager la conversation avec tous les clients afin de créer un environnement accueillant.
- Capacité à fournir une connaissance détaillée des produits et à être un ambassadeur de la marque à tout moment.
- Créer pour chaque client une expérience d'achat facile, inspirante et productive qui se traduit par des ventes élevées et une satisfaction extrême de la clientèle.

- Approche proactivement les clients pour qu'ils s'inscrivent à la newsletter d'&Other Stories afin de permettre un suivi de la communication avec les clients.
- Répondre au téléphone de manière courtoise et rapide
- Connaître les objectifs du magasin et les chiffres de vente Connaissances professionnelles
- Travailler activement avec les vêtements, notamment en les traitant, en les stockant, en les réapprovisionnant, en les pliant, en les suspendant, en les exposant et en les commercialisant conformément aux directives de & Other Stories afin de maximiser les opportunités de vente.
- Passer la caisse, faire des rapports et traiter toutes les transactions requises.
- Emballer les vêtements pour les clients selon les normes élevées de & Other Stories, notamment en les pliant correctement, en les emballant dans du papier de soie, en les collant et en les plaçant dans un sac à provisions.
- Décharger le camion de livraison, recevoir, ouvrir et déballer la marchandise et l'étiqueter avec des étiquettes de sécurité.
- Exécuter la liste de sélection de réapprovisionnement de façon constante tout au long de la journée afin d'assurer un inventaire complet dans la salle de vente.
- Connaître tous les détails des produits de & Other Stories, y compris les types de tissus, les instructions de lavage, la taille des vêtements, etc.

S'assurer que les vêtements sont entretenus conformément aux normes élevées de & Other Stories.
Efficacité
- Exécuter les réductions, les changements de prix, les transferts et les routines de caisse.
- Utiliser les politiques et procédures établies de & Other Stories pour contribuer à la prévention des pertes et à la sécurité du magasin et collaborer avec la direction du magasin au besoin.
Esprit d'équipe
- Travailler efficacement avec les membres de l'équipe pour s'assurer que la surface de vente, le point de vente, les cabines d'essayage et la réserve sont propres et bien entretenus selon les normes de & Other Stories.
- Collaborer avec les membres de l'équipe pour s'assurer que les clients reçoivent le meilleur service à la clientèle et le meilleur environnement de magasinage.
- Adhérer aux valeurs et aux normes internes de & Other Stories, ainsi qu'aux procédures contenues dans le manuel de l'employé de & Other Stories.
- Participer à la formation des nouveaux ambassadeurs des ventes afin d'obtenir un niveau élevé de service à la clientèle.

Compétences :

Service à la clientèle exceptionnel et compétences interpersonnelles
Capacité à reconnaître et à saisir les opportunités de vente
Capacité et volonté de tenir une caisse enregistreuse
Excellent sens de la communication et de l'organisation
Intérêt vif et connaissance des tendances de la mode et du design
Passion et dynamisme pour le secteur du commerce de détail
Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois dans un environnement où le rythme est soutenu.
Capacité à prendre des initiatives pour accomplir des tâches et résoudre des problèmes.
Capacité à respecter les délais
Capacité à gérer son temps et à établir des priorités

Informations complémentaires

Toutes vos informations resteront confidentielles conformément aux directives de l'EEO.

Politique de confidentialité