Customer Success Manager
- Pełny etat
Opis firmy
HCM Deck to platforma, dzięki której firmy zarządzają rozwojem i wiedzą swoich pracowników. Korzysta z niej 100 000 użytkowników organizacji takich jak Allegro, T-Mobile, Carlsberg, Volkswagen, Leroy Merlin, Bobby Burger. Jesteśmy najszybciej rosnącym start-upem HR tech w Polsce, a naszymi inwestorami są Rafał Sonik i Innovation Nest.
Opis stanowiska
Na tym stanowisku będziesz pracować w dziale Customer Success, działając z najbardziej innowacyjnymi firmami i korporacjami w kraju. Twoją rolą będzie zapewnienie, że klient otrzymuje z HCM Deck jak najwięcej. Do Twoich obowiązków będzie należało przede wszystkim:
Wsparcie działań Growth Teamu na etapie sprzedaży poprzez:
- prowadzenie prezentacji szczegółowych funkcjonalności
- biznesowa analiza potrzeb klienta
- koordynowanie analiz technicznych
Wdrażanie nowych klientów:
- uzgadnianie zakresu i harmonogramu wdrożenia
- koordynowanie procesu wdrożenia
Utrzymanie i angażowanie w produkt istniejących Klientów:
- analiza wykorzystania systemu przez Klientów
- wsparcie Klientów w on-boardingu nowych funkcjonalności
- szukanie i proponowanie rozwiązań dla nowych wyzwań Klienta
Kwalifikacje
To stanowisko jest dla Ciebie jeżeli:
- posiadasz zdolności analitycznego myślenia
- prowadzenie projektów nie jest Ci obce
- nie jesteś programistą, ale nie są Ci obce aspekty techniczne
- lubisz współpracować z ludźmi
Dodatkowe informacje
Praca w HCM Deck w dziale Customer Success to:
- realny wpływ na globalny rynek HR tech
- możliwość szybkiego rozwoju w jednej z najszybciej rozwijających się firm tego obszaru
- praca w młodym, dynamicznym zespole, w klimacie start-up
- możliwość podnoszenia umiejętności poprzez udział w szkoleniach tematycznych i językowych
- prywatna opieka medyczna, karta na obiekty sportowe