Conseiller relation client (H/F)

  • Aix-en-Provence, France
  • Temps complet

Description de l'entreprise

Le Groupe SeLoger est la marketplace des portails immobiliers en France (SeLoger, Logic-Immo, SeLoger neuf, Logic-Immo Neuf, SeLoger construire, Logic-Immo Faire Construire, Belles Demeures, Lux Résidence, SeLoger bureaux et commerces, SeLoger vacances, Amivac, Vacances.com) qui accompagne et aide les Français dans la réalisation de tous leurs projets immobilier depuis plus de 25 ans. 

Nous mettons à dispositions des Français le plus large choix d’annonces afin de leur faciliter la recherche d’un bien selon leurs critères propres, et répondre à toutes les questions soulevées par la réalisation d’un projet immobilier.

Avec 60 millions de visites par mois, Le Groupe SeLoger est la marque préférée des Français !

Description du poste

  • Assurer le traitement des contacts entrants et sortants (téléphone, mail…) avec un accompagnement de qualité
  • Apporter des conseils d’expert sur notre offre produits et services
  • Diagnostiquer les problèmes rencontrés, répondre aux besoins clients ou transférer le contact en s’assurant de la prise en charge du client
  • Tracer les contacts et saisir les réclamations via les outils de suivi mis à votre disposition
  • Apporter une satisfaction totale à nos clients.

Qualifications

  • Avec un grand sens du service client, vous aimez conseiller et apporter des solutions
  • Vous savez être réactif et empathique pour comprendre et avoir à cœur de satisfaire les clients
  • Votre relationnel et votre esprit d'équipe font la différence pour bien collaborer avec les clients et l'équipe
  • Vous avez une appétence pour les produits digitaux auxquels vous serez formé, tout comme à nos outils et process.
  • Vous êtes capable de prendre en mains de nouveaux outils en vous adaptant facilement: Salesforce, Google Suite notamment.

Informations complémentaires

Rémunération fixe sur 12 mois avec un variable + prime de participation et d’intéressement + mutuelle + RTT + tickets restaurant
 
Les petits plus du Groupe : formations sur-mesure, conférences en interne, politique handicap, All hands meeting tous les mois, 2 coachs commerciaux en interne pour accompagner toute notre force commerciale, télétravail, partenariat avec un réseau de crèche, livraison de fruits bio chaque semaine en partenariat avec un ESAT, cours de yoga et de pilates chaque semaine, salsa, babyfoot, les dernières consoles de jeux, équipe de foot, running,partenariat avec un réseau solidaire, météo interne qui mesure l’épanouissement au sein de nos équipes, des soirées d’entreprise et bien d’autres….

Vos informations sont traitées par Digital Classifieds France afin de gérer votre candidature. Conformément à la loi informatique et libertés », vous pouvez accéder aux données vous concernant, les faire rectifier ou demander leur effacement. Vous disposez également d'un droit d'opposition,d'un droit à la portabilité et d’un droit à la limitation du traitement des données qui vous concernent que vous pouvez exercer en vous adressant à Digital Classifieds France / Direction des Ressources Humaines - 65 Rue Ordener, 75880 Paris Cedex 18 ou [email protected].