Conseiller relation clients fidélisation (H/F)

  • Paris, France
  • Temps complet

Description de l'entreprise

Le Groupe SeLoger est la marketplace des portails immobiliers en France (SeLoger, Logic-Immo, SeLoger neuf, Logic-Immo Neuf, SeLoger construire, Logic-Immo Faire Construire, Belles Demeures, Lux Résidence, SeLoger bureaux et commerces, SeLoger vacances, Amivac, Vacances.com) qui accompagne et aide les Français dans la réalisation de tous leurs projets immobilier depuis plus de 25 ans. 

Nous mettons à dispositions des Français le plus large choix d’annonces afin de leur faciliter la recherche d’un bien selon leurs critères propres, et répondre à toutes les questions soulevées par la réalisation d’un projet immobilier.

Avec 52 millions de visites par mois, Le Groupe SeLoger est la marque préférée des Français !

Description du poste

Mission

Rattaché(e) à l’équipe Relation Clients au sein du pôle Business BtoC et Fidélisation, votre rôle sera de contacter nos clients (BtoB Luxe et Ancien) pour développer l’usage de nos offres et développer leur satisfaction.

Vos missions principales

Au sein d’une équipe de 4 conseillers Relation Clients Fidélisation, vous êtes au cœur des problématiques de la satisfaction de nos clients, vos missions sont de :

  • Contacter nos clients pour les accueillir au début d’un nouveau contrat ou en cas de changement de contrat pour leur expliquer comment bien profiter de nos offres et assurer un suivi téléphonique tout le long de leur contrat.

  • Contacter nos clients qui sous utilisent nos offres pour les aider à mieux s’en servir et les guider et ainsi développer leur satisfaction.

  • Faire des feedbacks aux différentes équipes internes pour améliorer nos parcours client.

  • En renfort, aider l’équipe Support Clients pour traiter les demandes entrantes.

Qualifications

  • Vous êtes orienté(e) client et avez un bon relationnel, une aisance à l’oral ?
  • Vous savez travailler en équipe et êtes pédagogue ?
  • Vous êtes force de proposition et avez pour objectif la satisfaction client ?
  • Rigoureux(se), dynamique, ouvert(e) sur les autres équipes de se Loger ?
  • et surtout vous avez le smile ?

Alors ce poste est fait pour vous !!

Informations complémentaires

Rémunération fixe sur 12 mois avec un variable + prime de participation et d’intéressement + mutuelle + RTT + tickets restaurant
 
Les petits plus du Groupe : formations sur-mesure, conférences en interne, politique handicap, All hands meeting tous les mois, 2 coachs commerciaux en interne pour accompagner toute notre force commerciale, télétravail, partenariat avec un réseau de crèche, livraison de fruits bio chaque semaine en partenariat avec un ESAT, cours de yoga et de pilates chaque semaine, salsa, babyfoot, les dernières consoles de jeux, équipe de foot, running,partenariat avec un réseau solidaire, météo interne qui mesure l’épanouissement au sein de nos équipes, des soirées d’entreprise et bien d’autres….

Vos informations sont traitées par Digital Classifieds France afin de gérer votre candidature. Conformément à la loi informatique et libertés », vous pouvez accéder aux données vous concernant, les faire rectifier ou demander leur effacement. Vous disposez également d'un droit d'opposition,d'un droit à la portabilité et d’un droit à la limitation du traitement des données qui vous concernent que vous pouvez exercer en vous adressant à Digital Classifieds France / Direction des Ressources Humaines - 65 Rue Ordener, 75880 Paris Cedex 18 ou [email protected].