Technicien Support de proximité F/H

  • Temps complet
  • Regroupement d'emploi: Systèmes d'Information

Description de l'entreprise

Le Groupe Hospitalier Paris Saint-Joseph est né le 01 janvier 2020, de la fusion de l’Hôpital Marie Lannelongue et de l’Hôpital Paris Saint-Joseph.​

1er Etablissement de Santé Privé d'Intérêt Collectif de France, 90ème Meilleur Hôpital au monde : une dynamique d’excellence toujours au service des patients, et un engagement fort dans l’innovation et la recherche pour rester à la pointe des avancées médicales.​

Le regroupement des Hôpitaux Marie-Lannelongue et Paris Saint-Joseph, associé à l’excellence du travail de toutes les équipes, permet au Groupe Hospitalier Paris Saint-Joseph de figurer une nouvelle fois au palmarès des meilleurs hôpitaux du monde selon le classement Newsweek 2022.​

L’opportunité que nous vous présentons ici est à pourvoir sur le site de l’Hôpital Marie-Lannelongue situé au Plessis-Robinson (92).​

L’Hôpital Paris Saint-Joseph met à disposition de ses patients un ensemble de soins hospitaliers et de proximité, incluant en particulier l’accueil des urgences 24h/24 et 7 jours/7 et leur traitement médical et chirurgical.​

25 spécialités médicales, chirurgicales et obstétriques soignent dans un même lieu la majorité des maladies. La complémentarité des équipes soignantes (médicales et chirurgicales) offre aux patients une prise en charge globale et facilite le suivi de leur pathologie.

Description du poste

La Direction des Services Numériques du Groupe hospitalier Paris Saint-Joseph est constituée de près de 47 personnes en grande majorité en interne et organisée sur les 2 sites de Paris 14ème Hôpital Paris Saint-Joseph (HPSJ) et du Plessis-Robinson Hôpital Marie-Lannelongue (HML). 

Elle est organisée en plusieurs pôles : 

  1. Pôle Fonctionnel et Applicatifs avec différents Domaines 
  2. Pôle Données, Référentiels, Interopérabilité et Recherche
  3. Pôle Services et Supports utilisateurs
  4. Pôle Infrastructures, Sécurité et Collaboratif
  5. Pôle Méthodes, Qualité et Gestion des Risques

Les missions principales :

  • Assurer l’ensemble du support N1 utilisateurs (service desk, support de proximité)
  • Définir et alimenter les rapports d'activité opérationnels
  • Gérer le support de niveau 2 technique
  • Mesurer la satisfaction des utilisateurs
  • Mettre en place des actions d’amélioration continue
  • Assurer la gestion des habilitations de l’ensemble des applications du groupe
  • Assurer le pilotage des activités suivantes : 
    - Distribution des matériels informatiques et logiciels aux utilisateurs (vagues de déploiement et déploiements au fil de l’eau) 
    - Assistance aux services de visioconférence 
    - Création, gestion et suppression des badges d'accès…

Principales Responsabilités :

  • Installation, intégration et mise à jour des nouveaux équipements (matériels, composants logiciels d’infrastructure, applications informatiques transverses) directement sur le site ou en télémaintenance 
  • Contrôle et audit de configuration des postes, serveurs locaux de ressources, serveurs départementaux et réseaux locaux 
  • Assistance et conseil auprès des utilisateurs en matière de sécurité périphérique (sauvegardes, mots de passe) et de protection des données 
  • Monitorat technique en accompagnement des mises en œuvre 
  • Gestion de parc si besoin 
  • Gestion de la sécurité périphérique 
  • Gestion des incidents techniques et intervention de dépannage si nécessaire

Qualifications

De formation Bac+2, vous disposez d'une expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire
Vous faites preuve de rigueur et d'organisation et avez une bonne capacité d'analyse et d'adaptabilité.
Vous vous illustrez par votre souci de la qualité du service, et vous avez de bonnes capacités de communication

Informations complémentaires

Avantages :
- Comité d’entreprise,
- Indemnité Ségur, Prime d’intéressement,
- Référentiel compétences métier
- Reprise d'ancienneté
- Self sur site,
- Régime de Frais de Santé attractif.

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