Na GoVendas.com, usamos IA para revolucionar as vendas recorrentes. Nosso CRM inteligente analisa dados históricos e sugere aos vendedores quais clientes priorizar, quando contatá-los e o mix de produtos ideal a ser ofertado. Com foco em resultados e inovação, estamos transformando o jeito de vender. Junte-se a nós e faça parte dessa revolução digital!

A GoVendas.com está buscando um Analista Júnior de Sucesso de Cliente para atuar na implantação de nossa plataforma CRM. O profissional será responsável por capturar as expectativas dos clientes, apresentar cronogramas de implantação, controlar entregas e garantir, em colaboração com o time de operações, que o projeto seja concluído dentro do prazo acordado. Buscamos alguém com excelente organização, comunicação eficaz e capacidade de trabalhar com prazos e múltiplos projetos.

Responsabilidades:

• Capturar as expectativas e os motivos que levaram o cliente a adquirir a solução CRM, garantindo que suas necessidades sejam atendidas durante o processo de implantação.

• Apresentar e gerenciar cronogramas de implantação, assegurando que todos os marcos sejam claramente comunicados e acompanhados.

• Controlar as entregas, monitorando o progresso do projeto e reportando status para os clientes e para a equipe de operações.

• Interagir com o time de operações e demais departamentos para garantir que todas as entregas sejam feitas conforme o cronograma acordado.

• Manter uma comunicação eficaz e contínua com o cliente durante todas as fases da implantação, gerenciando expectativas e solucionando dúvidas.

• Trabalhar com foco na entrega do projeto dentro dos prazos estipulados, garantindo a satisfação do cliente ao final do processo.

Requisitos

• Graduação em Administração, Sistemas de Informação, Engenharia de Software ou áreas correlatas (cursando ou recém-formado).

• Habilidades organizacionais para gerenciar cronogramas e acompanhar entregas.

• Excelente comunicação escrita e verbal, com capacidade de interagir com clientes e equipes internas.

• Capacidade de trabalhar com prazos apertados e resolver problemas de forma proativa.

• Noções básicas de gestão de projetos e metodologias ágeis.

Diferenciais:

• Experiência anterior com CRM ou implantação de softwares SaaS.

• Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos, como Trello, Asana ou Jira.

• Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com diferentes departamentos.

Competências Comportamentais:

• Proatividade: Capacidade de antecipar e resolver problemas antes que impactem o cronograma.

• Foco em resultados: Compromisso com a entrega do projeto dentro dos prazos acordados.

• Trabalho em equipe: Facilidade para colaborar com diferentes áreas da empresa, garantindo o sucesso do cliente.

• Organização: Habilidade para gerenciar múltiplos projetos e manter o controle de cronogramas e entregas.

Tipo de vaga: CLT Integral
Modalidade de Trabalho: HOME OFFICE
Remuneração: R$ 2.500,00