Venha ajudar a criar a única plataforma de CRM do mundo com Inteligência Artificial focada em aumento de venda recorrente.

Q1 - Qual a responsabilidade da área de CS?

R1 - Ajudamos nossos clientes a ter um crescimento sustentável através do uso de nossas soluções.

Q2 - Como fazemos isso?

R2- Garantimos esse crescimento através do acompanhamento dos KPIs (indicadores de performance) durante o seu ciclo de vida.

Q3 - O que esperamos de você?

R3- Esperamos que apoie nossos clientes a atingir seus objetivos através do uso de nossas soluções, gerando engajamento e satisfação.

Principais Atividades:

1. Realizar e acompanhar o onboarding dos clientes, garantindo a correta parametrização de acordo com a necessidade do cliente.

2. Realizar acompanhamento periódico dos clientes.

3. Identificar gargalos na compreensão do uso das soluções.

4. Planejar e executar plano de ação para aumentar o engajamento e uso das soluções.

5. Capturar dados e feedbacks dos clientes.

6. Realizar follow-up de todas as ações vinculadas aos clientes de sua carteira.

7. Ser o ponto focal do cliente com todas as áreas da empresa..

8. Atualizar todas as informações de contexto do cliente.

1. Proatividade

2. Facilidade de se comunicar com Diretores, Gestores e Coordenadores/Supervisores.

3. Empenho em compreender profundamente a empresa, produtos e serviços

4. Capacidade analítica para entender e atender as necessidades dos clientes e da empresa.

Requisitos:

1. Curso superior ou em andamento.

2. Conhecimento no Pacote Office/Google Suite.  Nível intermediário em Excel.

3. Conhecimento em mapeamento de processos