District Manager Haagen Dazs Shops - CDI F/H

  • Boulogne-Billancourt, France
  • Temps complet

Description de l'entreprise

 Acteur majeur du secteur agroalimentaire depuis plus de 150 ans, General Mills est un groupe américain de notoriété mondiale présent dans plus de 100 pays avec plus de 100 marques. General Mills compte 38 000 collaborateurs à travers le monde et a enregistré un chiffre d'affaires mondial de 16, 9 Mrds de $ pour son année fiscale 2019. En France, General Mills commercialise des marques emblématiques sur 5 segments de marché : Yoplait, Häagen-Dazs, Géant Vert, Old El Paso et Nature Valley. L'entreprise dispose de 5 sites de production sur le territoire français (3 usines Yoplait, 1 usine Häagen Dazs près d'Arras et 1 usine Géant Vert dans les Landes) et d'un centre R&D mondial sur les produits laitiers basé à Vienne en Isère. Pour accompagner notre croissance, nous recherchons de nouveaux talents qui partagent notre philosophie de « Nourrir le monde avec des produits que les gens adorent » et souhaitent rejoindre une société qui conjugue la force d'un groupe puissant et la convivialité d'une entreprise à taille humaine. Notre volonté est de leur offrir des opportunités enrichissantes et de les intégrer dans une équipe dont la culture repose sur des valeurs fondées sur l'innovation permanente, l'excellence, la passion pour nos marques, le respect de l'environnement et le sens aigu de la performance. 

 

 

 

 

Description du poste

L'excellence opérationnelle est l'un des facteurs clés du succès de l'activité Häagen-Dazs Shops (HDS). Nos boutiques Häagen-Dazs sont la vitrine de la marque et soutiennent fortement la croissance de la marque. Dans ce cadre et afin d’accompagner la dynamique engagée sur la France, la Belgique, le Luxembourg, la Suisse et Monaco nous recherchons un Directeur Régional confirmé.

 

Nous attendons de nos collaborateurs :

  1. Une dynamique entreprenariale : Agir en tant que partenaire entre HDS et les franchisés et établir des relations solides avec les partenaires pour maximiser leur rentabilité et celle du business des boutiques Häagen-Dazs.

     

  2. Un sens du service et de la rigeur : Décliner la stratégie de marque Häagen-Dazs ainsi que les normes de qualité HACCP et  contrôler les données « service client » internes et externes.

     

  3. Une reflexion commerciale et agile : Assurer et maximiser les ventes et les performances économiques et commerciales de son périmètre tant vis-à-vis des Franchisés que de la marque.

     

    Pour ce faire, le District Manager (DM) s’appuyera sur toutes les fonctions de support interne.

    Il reportr au Directeur des Opérations France.

     

    Ses principales missions et objectifs :

     

  1. MANAGEMENT DE LA RELATION FRANCHISÉ

    • Impliquer les franchisés dans leurs obligations contractuelles, dans la conformité des normes et politiques HDS ainsi qu'à l'éthique de General Mills,

    • Soutenir les franchisés dans la gestion du P&L,

    • Déployer les activations marketing locales et relayer des commentaires structurés à l'équipe marketing,

    • Conseiller sur le pilotage des équipes dans le recrutement, la formation, et les opportunité de progressions

    • Construire un calendrier de communication pour informer et encourager le partage des bonnes pratiques à travers le réseau du district ainsi qu’à l’ensemble de l’équipe de District Manager.

     

  2. GESTION DE LA PERFOMANCE

    • Mesurer et garantir l'expérience client de la marque au travers des franchisés et à l’aide des outils de contrôle de E-réputation, visite Mystères et rapport de visite interne,

    • Analyser les Kpi’s et optimiser les outils d’analyse business afin de proposer des actions correctives d’améliration ou de surperformance aux franchisés,

    • Piloter les outils de contrôle financiers,

    • Gérer les créances ainsi que les délais de paiement,

    • Animer des réunions mensuelles régulières au sein de son périmètre de magasins afin d’assurer l’esprit de réseau et créer un esprit challengeant.

     

  3. GESTION TRANSVERSALE FONCTIONNELLE

• Proposer et accompagner une stratégie de développement local du franchisé en accord avec celle de la marque,

• Etablir et coordonner une collaboration efficace avec les services supports et principalement avec la supply chain, la FSQ et la Formation,

•  Suivre les éléments de relation juridique sur le périmètre, travailler à la pérénisation de ces éléments ;

 

  1. OUVERTURES ET RENOVATIONS

    • Pour ces deux items : Coordonner les phases déroulement des opérations :  

Contribution au plan, analyse opérationnelle du site,

Accompagnement aux commandes et mise en place des éléments de construction,

Contrôle du respect des normes pour approbation de l'ouverture,

Accompagner le plan d’ouverture défini par les opérations.

Accompagner le plan marketing de d’ouverture.  

Qualifications

  • 5 ans d'expérience Minimum– Franchises Management in Operations ( Responsable opérations franchise, responsable regional franchise)
  • Mobility : France/Belgium –
  • Permis de conduire Impératif
  • Aisance dans la communication, capacité à fédérer
  • Anglais Courant
  • Esprit d'équipe

Informations complémentaires

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