Supervisor de turno de Tienda Häagen-Dazs

  • Barcelona, España
  • A jornada completa

Descripción del empleo

Ayudar al anfitrión en la creación de una cultura de alto servicio al cliente, formación de los empleados y la rentabilidad del negocio, al tiempo que se mantienen los estándares de la marca tal como ha establecido Häagen-Dazs Tiendas Internacional.

Entre las responsabilidades y funciones fundamentales del puesto de trabajo se incluyen las siguientes, aunque no se limitan sólo a ellas:

Responsabilidades Clave de Compromiso de Servicio

  • Proporciona a nuestros clientes el compromiso de servicio Häagen-Dazs.
  • Transmite pasión por su trabajo, los productos que servimos y la marca Häagen-Dazs.
  • Tiene un conocimiento total de todos los productos Häagen-Dazs.
  • Gestiona el entorno del cliente
  • Atiende las solicitudes y reclamaciones de los clientes de un modo positivo y profesional.

Responsabilidades Clave de Gestión de Habilidades

  • Mantiene un entorno de trabajo positivo con el fin de promover una cultura de pasión, trabajo en equipo y respeto.
  • Ayuda con las actividades de formación para el personal de la tienda.
  • Proporciona información acerca de las revisiones de rendimiento del personal.
  • Supervisa al personal de la tienda y garantiza el cumplimiento de todas las normas y procedimientos de la empresa.
  • Ayuda con la elaboración de la programación semanal del personal.
  • Garantiza que todo el personal reciba los uniformes adecuados para las prácticas locales de la tienda.

Key Business Responsibilities

  • Mantiene altos niveles de ética e integridad.
  • Mantiene altos niveles de imagen e higiene personal.
  • Asume responsabilidades delegadas del Asistente y Director de Tienda.
  • Delega responsabilidades en el personal de la Tienda.
  • Apoya la implementación de las promociones Marketing en Tienda.

Responsabilidades Clave Operativas

  • Sigue todos los procedimientos

 

Títulos

  • Al menos un año de experiencia en el servicio al cliente.
  • Debe haber completado enseñanza secundaria.
  • El conocimiento de idiomas extranjeros es muy positivo.

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