Technicien(ne) en support technique junior - Junior IT technician

  • Montreal, QC, Canada
  • Full-time

Company Description

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À propos de Gameloft

Leader dans la création et l’édition de jeux mobile, Gameloft® s’est positionné depuis 2000 comme l’une des entreprises les plus innovantes dans son domaine. Gameloft conçoit des jeux pour toutes les plateformes numériques et avec une audience mensuelle de 140 millions de joueurs uniques offre, via Gameloft Advertising Solutions, un niveau de visibilité et d’engagement unique aux annonceurs. Gameloft possède ses propres franchises comme Asphalt®, Order & Chaos, Modern Combat ou Dungeon Hunter, et travaille également en collaboration avec les plus grands ayant-droits internationaux dont Universal, Illumination Entertainment, Disney®, Marvel®, Hasbro®, Fox Digital Entertainment, Mattel® ou encore Ferrari®. Gameloft est présent sur tous les continents, distribue ses jeux dans plus de 100 pays et compte 4600 collaborateurs. Gameloft est une société du groupe Vivendi.

Chez Gameloft Montréal, vous travaillerez avec les meilleurs développeurs de jeux au monde. Notre studio a développé et développe toujours plusieurs titres à succès tels que les séries Dungeon Hunter, Modern Combat et Gangstar.

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About Gameloft

Leader in the development and publishing of mobile games, Gameloft® has established itself as one of the top innovators in its field since 2000. Gameloft creates games for all digital platforms and with an audience of 140 million monthly users offers via Gameloft Advertising Solutions a unique level of visibility and involvement to advertisers. Gameloft operates its own established franchises such as Asphalt®, Order & Chaos, Modern Combat and Dungeon Hunter and also partners with major rights holders including Universal, Illumination Entertainment, Disney®, Marvel®, Hasbro®, Fox Digital Entertainment, Mattel® and Ferrari®. Gameloft distributes its games in over 100 countries and employs 4,600 people worldwide. Gameloft is a Vivendi company.

At Gameloft Montreal, you’ll be working with the world’s best game developers. Our studio has developed, and continues to develop, hit titles that include the Dungeon HunterModern Combat and Gangstar series.

Job Description

Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) technicien(ne) en support technique junior afin d’offrir un service de support informatique interne à une clientèle diversifiée (artistes, designers, programmeurs, personnel administratif, etc.) et d'assurer le bon fonctionnement de leurs stations de travail, logiciels et autres périphériques.

Dès le début de votre aventure avec nous, vous serez appelé(e) à :

  • Gérer l’inventaire des divers appareils mobiles utilisés par les utilisateurs
  • Offrir du soutien technique sur PC, effectuer de la résolution de problème sur le matériel et les logiciels utilisés dans les systèmes des employés (problèmes de courrier électronique, réseau et problèmes de périphérique, par exemple)
  • Installer des applications et des systèmes d’exploitation, effectuer la mise à jour et la maintenance suivant les standards définis par l’équipe Services réseaux mondiaux
  • Installer et déployer le matériel incluant les ordinateurs, imprimantes et téléphones
  • Documenter et préparer des FAQ
  • Faire la gestion de l’inventaire du parc informatique et des licences
  • Faire la gestion de l’inventaire des appareils mobiles (iPhone, iPad, smartphones, etc.)
  • Envoyer et recevoir du matériel en provenance/vers d’autres studios
  • Installer et mettre à jour des jeux mobile et des systèmes d’exploitation sur divers appareils mobiles
  • Toutes autres tâches connexes.
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We are currently looking for a junior IT technician to offer internal IT support to a varied clientele (artists, designers, programmers, administrative staff, etc.) in order to ensure the proper functioning of their workstations, software and other peripherals.

From the beginning of your adventure with us, you will be tasked with:

  • Managing the inventory of the various mobile devices operated by users
  • Providing PC support, and troubleshooting hardware and software on employee systems (issues with email, the network, and peripherals, for example)
  • Installing applications and operating systems, and handling upgrades and maintenance according to standards defined by the Global Network Services team
  • Installing and deploying hardware, including PCs, printers, and telephones
  • Documenting and preparing FAQs
  • Managing the inventory of IT equipment and licenses
  • Managing the inventory of mobile devices (iPhone, iPad, smartphones, etc.)
  • Sending and receiving equipment to/from other studios
  • Installing and updating mobile games and operating systems on various mobile devices
  • Performing all other related tasks

Qualifications

Expérience et compétences recherchées :

  • Expérience comme technicien informatique dans un service de soutien technique, un atout
  • Études en informatique ou domaine connexe
  • Expérience en gestion, maintenance et résolution de problèmes sur un parc de PC important (principalement sur Win10 et macOS) dans un environnement dynamique
  • Expérience et grande connaissance des systèmes MS Windows (spécialement Win10), applications de bureautique et connaissance de base en réseautique (WEB, FTP, SMB, etc.)
  • Expérience sur un système VoIP d’entreprise
  • Expérience dans les applications de déploiement et d’inventaire de classe entreprise, un atout
  • Fortes aptitudes interpersonnelles, capacité à communiquer et sens de l’organisation
  • Bon sens de l’analyse et forte capacité à résoudre des problèmes de configuration
  • Capacité à travailler sous pression dans un environnement à fort changement
  • Capacité à travailler de façon indépendante, forte motivation, proactivité et grande capacité d’apprentissage
  • Maîtrise de l'anglais et du français autant à l'oral qu'à l'écrit.

Et par-dessus tout, de la motivation et une passion pour son métier.

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Experience and Qualifications:

  • Experience as a computer technician, as part of a technical support service, is an asset
  • Studies in computer science or a related field
  • Experience managing, maintaining, and troubleshooting a large installed base of PCs (mainly Windows 10 and macOS) in a dynamic environment
  • Experience with, and excellent knowledge of, MS Windows systems (especially Windows 10), office-technology applications, and basic knowledge of networking (web, FTP, SMB, etc.)
  • Experience with a corporate VoIP system
  • Experience with enterprise-class deployment and inventory applications is an asset
  • Good interpersonal, communication and organizational skills
  • Good analytical skills and ability to solve configuration problems
  • Able to work under pressure in a rapidly changing environment
  • Highly motivated, proactive, and able to work independently and learn effectively
  • Fluent in English and French, both spoken and written

And above all, motivation and a passion for your work!

Additional Information

Voici pourquoi entrer dans l’univers Gameloft :

  • Parce que vous voulez vivre une expérience exceptionnelle, au sein d'une entreprise en constante évolution !
  • Parce que vous voulez travailler avec des collègues talentueux et pionniers dans l’industrie !
  • Parce que l’idée d’ouvrir vos horizons à une culture internationale et au partage de connaissances avec des collègues à l’autre bout du monde vous enchante !
  • Ou tout simplement parce que vous recherchez un endroit où il y fait bon travailler !

Nous offrons :

  • Avantages sociaux dignes d’une grande entreprise
  • Vacances et congés mobiles
  • Remboursement d’une partie du coût de la carte OPUS
  • Local à vélos de 80 places
  • Collations offertes quotidiennement
  • Espaces de jeux
  • Terrasse sur le toit

Nous souhaitons vous connaître!

Soumettez votre candidature dès maintenant.

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Why Join the World of Gameloft?

  • Because you want to be part of an exceptional experience within a company that is constantly growing!
  • Because you want to work with talented people who are industry pioneers!
  • Because you want to join a global company and meet great people around the world from all walks of life.
  • Or, just because you’re looking for a great place to work!

What We Offer

  • Benefits befitting a company of our size
  • Vacation and personal days off
  • Public transportation allowances (partial reimbursement of OPUS card)
  • A storage room for 80 bikes
  • Daily snacks
  • A game room
  • A rooftop terrace

 

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