Chef d'équipe de la recherche utilisateur - User research team manager

  • Montreal, QC, Canada
  • Full-time

Company Description

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À propos de Gameloft

Leader dans la création et l’édition de jeux mobile, Gameloft® s’est positionné depuis 2000 comme l’une des entreprises les plus innovantes dans son domaine. Gameloft conçoit des jeux pour toutes les plateformes numériques et avec une audience mensuelle de 140 millions de joueurs uniques offre, via Gameloft Advertising Solutions, un niveau de visibilité et d’engagement unique aux annonceurs. Gameloft possède ses propres franchises comme Asphalt®, Order & Chaos, Modern Combat ou Dungeon Hunter, et travaille également en collaboration avec les plus grands ayant-droits internationaux dont Universal, Illumination Entertainment, Disney®, Marvel®, Hasbro®, Fox Digital Entertainment, Mattel® ou encore Ferrari®. Gameloft est présent sur tous les continents, distribue ses jeux dans plus de 100 pays et compte 4600 collaborateurs. Gameloft est une société du groupe Vivendi.

 

Chez Gameloft Montréal, vous travaillerez avec les meilleurs développeurs de jeux au monde. Notre studio a développé et développe toujours plusieurs titres à succès tels que les séries Dungeon Hunter, Modern Combat et Gangstar.

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About Gameloft

Leader in the development and publishing of mobile games, Gameloft® has established itself as one of the top innovators in its field since 2000. Gameloft creates games for all digital platforms and with an audience of 140 million monthly users offers via Gameloft Advertising Solutions a unique level of visibility and involvement to advertisers. Gameloft operates its own established franchises such as Asphalt®, Order & Chaos, Modern Combat and Dungeon Hunter and also partners with major rights holders including Universal, Illumination Entertainment, Disney®, Marvel®, Hasbro®, Fox Digital Entertainment, Mattel® and Ferrari®. Gameloft distributes its games in over 100 countries and employs 4,600 people worldwide. Gameloft is a Vivendi company.

 

At Gameloft Montreal, you’ll be working with the world’s best game developers. Our studio has developed, and continues to develop, hit titles that include the Dungeon HunterModern Combat and Gangstar series.

Job Description

Le Chef d'équipe de la recherche utilisateur dirigera l'équipe de recherche utilisateur de Montréal, qui appuie pleinement les développeurs de jeux ici dans le studio de Gameloft Montréal. L'équipe a pour objectif principal de s'assurer que nos jeux offrent la meilleure expérience utilisateur possible, et que les intentions conceptuelles se traduisent concrètement pour les joueurs.

Pour y parvenir, vous coordonnerez et mènerez des recherches pour approfondir la compréhension des motivations, des besoins et des limites de nos joueurs, et effectuerez des playtests pendant le développement de nos jeux pour détecter les problèmes de convivialité et d'expérience utilisateur. À l'aide de vos connaissances en psychologie / interactions humain-ordinateur / design d'interaction / ergonomie ainsi que des données collectées par des études et des playtests, vous aiderez l'équipe à corriger les problèmes et à améliorer l'expérience utilisateur globale dans nos jeux.
 

Vos tâches quotidiennes consisteront à :

  • Concevoir des plans de recherche efficaces pour chaque projet, en fonction des besoins, du type de jeu, du public cible, des mécanismes principaux et des ressources de l'équipe.
  • Mener des recherches en interne en utilisant une vaste gamme de méthodes de recherche incluant, mais sans s'y limiter, les tests conceptuels, les tests de convivialité, les tests d'appréciation, les groupes de discussion, les questionnaires, les études concurrentielles et les analyses d'experts en expérience utilisateur.
  • Analyser les résultats et les données, rédiger des rapports, en présenter les résultats aux équipes de développement, et offrir des recommandations susceptibles d'être appliquées.
  • Agir à titre de mentor auprès des membres de l'équipe de recherche utilisateur et contribuer à leur développement.
  • Gérer les recherches externes : contacter des tiers, discuter des meilleures méthodes de recherche et les sélectionner, négocier les prix, suivre les recherches de près et veiller au respect des procédures et à l'atteinte des objectifs.
  • Vous assurer que les équipes de développement reçoivent les résultats dans un format compréhensible, afin qu'elles puissent y donner suite facilement.
  • Collaborer avec d'autres départements (par exemple : production, analytique des jeux, HQ, etc.) pour vous assurer que les questions sont abordées dans une perspective axée sur le joueur.
  • Promouvoir l'importance de l'approche axée sur le joueur et de l'expérience utilisateur auprès des équipes.
  • Remettre constamment en question nos méthodes et aider à affiner nos processus.
  • Diriger le processus de recrutement, de formation et de mentorat des chercheurs juniors.
  • Aider à rendre nos jeux super amusants pour leur public cible !

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The User research team manager will lead the Montreal User Research team, which provides full support for game developers here at the Gameloft Montreal studio. The main goal of the team is to ensure that our games have the best user experience possible, and that design intentions are effectively translated into reality for players.

To achieve this, you will coordinate and conduct research to better understand our players’ motivations, needs, and limitations, and run playtests throughout the development process in order to catch usability and UX issues. Using your knowledge of psychology / human-computer interaction and interaction design / ergonomics, as well as the data gathered from studies and playtests, you’ll help the team fix issues and improve the overall user experience in our games.
 

Your everyday tasks will include:

  • Tailoring effective research plans to each project, based on project needs, the type of game, the target audience, the core mechanics, and the team’s resources.
  • Leading in-house research by employing a broad range of research methods including, but not limited to, concept tests, usability tests, appreciation tests, focus groups, surveys, competitor benchmarks and reviews from UX experts.
  • Analyzing the results and data, writing up reports, presenting the results to the dev teams, and offering actionable recommendations.
  • Mentoring and developing User Research team members.
  • Managing external research: contacting third parties, discussing and selecting the best research methods, negotiating prices, following the research closely and ensuring that procedures are adhered to and goals are met.
  • Making sure that dev teams receive results in a format they can understand, allowing them to easily act on findings.
  • Collaborating with other departments such as production, game analytics, HQ, etc. to make sure that questions are approached from a player-centric perspective.
  • Promoting the importance of the player-centric approach and the user experience to teams.
  • Constantly challenging our methods and helping to refine our processes.
  • Leading recruitment, training and mentoring of junior researchers.
  • Helping to make our games super fun for their target audience!

Qualifications

Compétences et expérience souhaitées :

  • 3 années d'expérience et plus en recherche utilisateur—que ce soit en web/logiciels/jeux ou autre.
  • Maîtrise en psychologie, interaction humain-ordinateur ou ergonomie, un atout.
  • Expérience en design EU, un atout.
  • Solides capacités d'analyse et de synthèse.
  • Excellentes capacités d'organisation et bonnes aptitudes en présentation.
  • Connaissance des jeux vidéo mobile (mécaniques F2P, stratégies d'engagement et de rétention, etc.), un atout majeur.
  • Capacité à travailler de façon proactive et autonome au sein d'une équipe.
  • La connaissance de l'anglais et du français est impérative.
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Desired skills and experience:

  • 3+ years’ experience in user research—whether web/software/gaming or otherwise.
  • Master’s degree in psychology, human-computer interaction, or ergonomics is an asset.
  • Experience with UX Design is an asset.
  • Strong skills in analysis and synthesis.
  • Strong organizational skills and good presentation skills.
  • Knowledge of mobile video games (F2P mechanics, engagement and retention strategies, etc.) is a major asset.
  • Ability to work proactively, autonomously, and as part of a team.
  • Proficiency in both English and French is a must.

Additional Information

Voici pourquoi entrer dans l’univers Gameloft :

  • Parce que vous voulez vivre une expérience exceptionnelle, au sein d'une entreprise en constante évolution !
  • Parce que vous voulez travailler avec des collègues talentueux et pionniers dans l’industrie !
  • Parce que l’idée d’ouvrir vos horizons à une culture internationale et au partage de connaissances avec des collègues à l’autre bout du monde vous enchante !
  • Ou tout simplement parce que vous recherchez un endroit où il y fait bon travailler !

Nous offrons :

  • Avantages sociaux dignes d’une grande entreprise
  • Vacances et congés mobiles
  • Remboursement d’une partie du coût de la carte OPUS
  • Local à vélos de 80 places
  • Collations offertes quotidiennement
  • Espaces de jeux
  • Terrasse sur le toit

Nous souhaitons vous connaître!

Soumettez votre candidature dès maintenant.

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Why Join the World of Gameloft?

  • Because you want to be part of an exceptional experience within a company that is constantly growing!
  • Because you want to work with talented people who are industry pioneers!
  • Because you want to join a global company and meet great people around the world from all walks of life.
  • Or, just because you’re looking for a great place to work!

What We Offer

  • Benefits befitting a company of our size
  • Vacation and personal days off
  • Public transportation allowances (partial reimbursement of OPUS card)
  • A storage room for 80 bikes
  • Daily snacks
  • A game room
  • A rooftop terrace

 

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