GUIDES CANINS est une entreprise en croissance qui œuvre depuis plus de 25 ans dans l’éducation, les sports et les soins canins dans le but d’enrichir la relation des chiens avec leurs humains. L’équipe unit une trentaine d’employés spécialistes et passionnés de toutes les activités canines. Nous avons ouvert cette année un nouveau complexe avec des équipements de haute gamme pour y offrir nos services à plus grande échelle.

Lieu de travail:

Le centre multisports de GUIDES CANINS est situé à Saint-Lazare sur un site enchanteur de 90 arpents convoité pour ses installations accueillant pour les chiens.

• Sentiers boisés pour marcher les chiens;
• Salles intérieures de cours d’éducation et de sports canins; 
• Chenil de 60 pensionnaires; 
• Salle double de toilettage et boutique; 
• Terrains de pratique extérieure d’agilité, Frisbee® et autres sports canins.

Relevant de la directrice des services canins de GUIDES CANINS, le superviseur de la pension est la personne qui supporte le bon fonctionnement des opérations du chenil et qui assure une expérience client remarquable.

Objectif Créer un environnement accueillant et serviable qui inspire la confiance des propriétaires de chiens en pension

1. Gérer les réservations de séjour et liste d’attente;
2. Confirmer les détails et informations concernant le chien pour les séjours à venir;
3. Recueillir et noter les détails pertinents pour le séjour du chien avant son arrivée;
4. Effectuer un suivi proactif auprès des clients pour obtenir les documents exigés (contrat de garde, certificat de vaccins);
5. Accueillir le client en suivant la procédure d’entrée du chien à son arrivée;
6. Communiquer avec le client durant le séjour du chien (NEWS);
7. Proposer des soins ou services additionnels pour le bien-être du chien lorsqu’approprié et/ou justifie de le faire; 
8. Réviser et transmettre les résumés de séjours et ou d'entraînement aux clients après le séjour;
9. Tel que délégué par la directrice des services canins, conseiller et/ou rassurer les clients au besoin;
10. Répondre aux questions et demandes des clients durant et après le séjour.

Objectif Veiller que les règles et procédures de santé, sécurité, qualité et efficacité soient bien respectées par toute l'équipe lors du quart de travail.

1. Superviser l’exécution des tâches de soins des chiens et d’entretien;
2. Assigner des tâches aux préposés lorsque requis;
3. Coordonner le travail entre les équipes de jour et de soir;
4. Effectuer un compte-rendu régulier du déroulement des opérations à la directrice des services canins;
5. Veiller à la qualité et l'exécution des rapports de soins ou d’entraînement remplis par l’équipe;
6. Effectuer l’inventaire des fournitures consommables pour le bien-être des pensionnaires tel que nourriture, suppléments, gâteries et produits nettoyants;
7. Aviser rapidement toute situation problématique à la directrice des services canins.

Objectif Aider avec certaines tâches administratives et d’entretien des lieux (liste non exhaustive)

1. Apporter un soutien direct à l’équipe de préposé aux soins des chiens pour assurer le bien-être et la sécurité des pensionnaires, lorsque requis.
2. Visite chez le vétérinaire;
3. Transport de pensionnaires;
4. Soins particuliers;
5. Raclage des feuilles, pelletage des allées et cours.

Qualifications requises pour le poste

• Avoir 2 à 3 années d’expérience en service à la clientèle ou équivalent;
• Compétence à bien communiquer en français et en anglais, écrit et verbal;
• Expérience à prendre soin des chiens (ou autres animaux) dans une philosophie semblable à celle de GUIDES CANINS est un atout.

Compétences et aptitudes à démontrer

• Attentif aux besoins et au bien-être des chiens;
• Intuitif et bien connaître le langage canin, bien les comprendre, les respecter;
• Aptitude démontrée pour le service à la clientèle;
• Flexible, polyvalent et patient avec les clients (humains et chiens) et les collègues de travail; 
• Compétence en leadership et capacité à prendre des décisions rapidement;
• Faire preuve de rigueur dans le respect des procédures;
• Avoir un bons sens de l’observation et de bonnes compétences organisationnelles;
• Faire preuve de discernement;
• Faire preuve de dynamisme et d’une attitude positive;
• Partager, adopter et démontrer la mission et les valeurs de GUIDES CANINS afin d’en être  porte-parole.

Les avantages:

• Cours de groupe gratuits pour vos chiens (selon la disponibilité et l’horaire);
• Matériel et produits de la boutique à des prix avantageux;
• Opportunité d’amener vos chiens au travail (si vaccinés et entraînés à la cage);
• Utilisation des installations et des produits de toilettage gratuitement pour vos chiens;
• Chiens hébergés gratuitement à la garderie (sauf en haute saison);
• Uniformes (chandails à l'effigie de la compagnie) fournis;
• Accès gratuit aux sentiers et aux installations; 
• Opportunités de développement de carrière;
• Budget annuel (250$) pour formation continue;
• Assurances collectives;
• Adhésion aux associations professionnelles payées (si applicable);
• 2 semaines de vacances payées;
• Activités régulières de team building.