Technicien.enne Support Informatique

  • 1751 Rue Richardson, Montréal, QC H3K 1G6, Canada
  • Temps plein

Description de l'entreprise

Chez GSoft, on conçoit des logiciels simples qui aident à cultiver le potentiel des organisations. Avec nos produits, on a le privilège d’aider des dizaines de milliers d’entreprises à améliorer leurs façons de travailler. C’est ce qui nous pousse chaque jour: la possibilité de façonner l’organisation de demain. On le fait depuis 2006 dans l’univers des technologies Cloud et RH avec nos deux produits phares ShareGate et Officevibe, et ça porte ses fruits. On compte aujourd’hui sur la confiance de clients dans plus de 100 pays.  

Description du poste

Ce poste est dédié à l’ensemble de l’organisation.

Concrètement à quoi va ressembler ton poste ? 

Dans le souci de fournir un service de haute qualité et ce, au cœur d'une entreprise en constante croissance, nous recherchons un.e technicien.enne en support informatique pour se joindre à l'équipe Infrastructure de GSoft. Par ton professionnalisme, tes compétences humaines et tes connaissances techniques, tu sauras supporter les membres de GSoft à accomplir leur travail au quotidien. L’ensemble de tes actions servira à :  

  • Offrir un support technique de qualité et s'assurer de la résolution des demandes TI dans un délai raisonnable.
  • Gérer les accès et les licences (création, modification et suppression de comptes utilisateurs et accès SaaS).
  • Recueillir, clarifier et documenter régulièrement l'information pertinente à l'équipe.
  • Faire des recherches, enquêter et proposer des initiatives en équipe visant l’amélioration de l’expérience, l’efficacité et l’aisance des utilisateurs.
  • Collaborer avec l'équipe TI sur la résolution d'incidents ainsi que sur des projets ad-hoc.
  • Définir les priorités et assurer une bonne gestion du temps. 

Qui est l’équipe que tu vas rejoindre  ? 

L'équipe Infra chez GSoft, ce sont sept experts œuvrant dans différentes disciplines telles que le support informatique et l’administration de systèmes. Ils sont ceux qui assurent la continuité des opérations de GSoft et de ses produits. 

Les prochains défis qui attendent ton équipe ? 

  • Ajout de Jamf à notre écosystème afin d'améliorer la gestion de nos Macs.
  • Ajout de Torii pour faciliter et automatiser la gestion des accès SaaS.
  • Revue et configuration de certains modules présentement inactifs dans notre ITSM.

Qualifications

  • Excellentes compétences interpersonnelles et excellent service à la clientèle.
  • Excellentes habiletés de communication en français et en anglais (parlé et écrit).
  • Expertise en dépannage d’ordinateur Windows 10 et Mac OS.
  • Connaissance de Active Directory, Azure AD, Office365.
  • Sens de l’organisation et gestion des priorités.
  • Autonomie et débrouillardise.

Atouts 

  • Expérience en gestion et administration de plateforme MDM (Intune & Jamf).
  • Connaissance en dépannage d’ordinateur Linux considérée.

Renseignements complémentaires

Chez GSoft, on bâtit ensemble, on se fait confiance et on se soutient, dans la réussite ou dans l'échec.  Tu pourras t'exprimer, évoluer et développer ta créativité dans un environnement qui s'adaptera à ton quotidien et à tes besoins.  

Nos aspirations sont de bâtir un environnement de travail sain et inclusif. Il s’agit là de l’affaire de tous et de toutes. 

Notre processus Expérience Candidat chez GSoft :
Entrevue Téléphonique - Entrevue Virtuelle par Teams - Mise en Situation - Offre d'emploi

On à hâte d'apprendre à te connaître !

Politique de confidentialité