Gestionnaire de comptes

  • 1751 Rue Richardson, Montréal, QC H3K 1G6, Canada
  • Les employés peuvent travailler à distance
  • Temps plein

Description de l'entreprise

Chez GSoft, on conçoit des logiciels simples qui aident à cultiver le potentiel des organisations. Avec nos produits, on a le privilège d’aider des dizaines de milliers d’entreprises à améliorer leurs façons de travailler. C’est ce qui nous pousse chaque jour : la possibilité de façonner l’organisation de demain. On le fait depuis 2006 dans l’univers des technologies Cloud et RH avec nos deux produits phares ShareGate et Officevibe, et ça porte ses fruits. On compte aujourd’hui sur la confiance de clients dans plus de 100 pays.

Description du poste

Ce rôle est spécifiquement dédié à nos produits ShareGate.

ShareGate, qu'est-ce que c'est?

ShareGate, c’est une suite de produits simples conçus pour permettre aux organisations d’accéder, d’adopter, de gérer et d’optimiser l’utilisation de la plateforme Office 365. ShareGate permet aux professionnels TI de tirer pleinement profit du cloud Microsoft, afin que le travail soit plus structuré et leur organisation plus efficace.  

Concrètement à quoi va ressembler ton poste ? 

Nous recherchons une personne énergique et passionnée qui sera chargée de renouveler et développer les contrats de nos clients grâce à une excellente relation et à une valeur ajoutée tout au long de leur cycle de vie avec nous. En tant que gestionnaire de compte, vous veillerez à ce que nos clients obtiennent tout ce dont ils ont besoin pour tirer le meilleur parti de leur investissement avec les produits ShareGate. Tu auras la chance de gérer des opportunités de renouvellement de petite, moyenne et grande envergure partout dans le monde. Tu agiras en tant que consultant à chaque interaction avec les clients en renforçant rapidement ta crédibilité et en acquérant des connaissances sur les plateformes ShareGate.

Développer les comptes existants :

  • Gérer efficacement les opportunités du funnel de vente en gérant les comptes clients en cours
  • Identifier les opportunités de ventes incitatives, croisées et d'expansion pour augmenter la valeur des comptes

Gérer les comptes des clients existants :

  • Entretenir la relation client après l'onboarding pour avoir un impact positif et augmenter le taux de renouvellement.
  • Être un point de contact pour nos clients existants en ce qui concerne le contrat et la facturation.
  • Répondre aux demandes des clients en collaboration avec l'équipe Customer Success et résoudre leurs problèmes et les faire remonter si nécessaire.
  • Identifier les clients à risque et fournir le soutien nécessaire avec notre équipe de Customer Success pour les fidéliser et assurer leur succès
  • Optimiser les processus et les ressources pour améliorer l'expérience de nos clients.
  • Partager les meilleures pratiques avec nos clients tout en tenant compte de leurs besoins commerciaux uniques

Maintenir une bonne compréhension de nos solutions ainsi que de leur marché respectif.

Documenter méticuleusement les profils des clients et les informations dans le CRM

A quoi ressemblera ta future équipe ?

En tant que gestionnaire de compte chez ShareGate, tu rejoindras une équipe de vente qui a une mentalité d'équipe d'abord, fière de gagner et de grandir ensemble. Incroyablement collaborative, naturellement motivée et investie dans l'apprentissage continu, cette équipe est différente des équipes de vente normales. Nous donnons la priorité à nos clients, ce qui entraîne un autre type de vente. Notre équipe évolue dans un environnement de vente au rythme rapide tout en éduquant les prospects et les clients sur la façon de tirer le meilleur parti du Microsoft Cloud. 

Qualifications

  • Plus de 3 ans d'expérience en vente avec des objectifs mensuels ambitieux ;
  • Excellente communication en français et en anglais (écrit et parlé);
  • Exceller en matière d’identification des besoins clients ainsi qu’en gestion d’objections
  • Intérêt à évoluer dans un environnement où les objectifs sont ambitieux; 
  • Avoir un réel désir d'aider les gestionnaires TI avec Microsoft 365 ;
  • Connaissance des TI et de Microsoft, un atout;
  • Expérience en vente dans le domaine des technologies, SaaS et/ou inbound (atout)
  • Expérience avec Salesforce, un atout.

Renseignements complémentaires

Chez GSoft, on bâtit ensemble, on se fait confiance et on se soutient, dans la réussite ou dans l'échec. Tu pourras t'exprimer, évoluer et développer ta créativité dans un environnement qui s'adaptera à ton quotidien et à tes besoins.

Nos aspirations sont de bâtir un environnement de travail sain et inclusif. Il s’agit là de l’affaire de tous et de toutes.    

Politique de confidentialité