Notre spécialité, c'est d'optimiser! Et nous sommes fiers de notre expertise. Nous mettons à profit notre intelligence collective pour impacter la vie des gens en améliorant l'efficacité de la mobilité urbaine. Nos solutions logicielles innovantes et nos services experts dans les domaines du transport collectif et des opérations postales sont reconnus partout dans le monde.

Relevant du responsable de groupe, le soutien technologique fait partie de l'équipe Administration de Base de Données, au sein de laquelle il se sert de ses compétences en résolution de problèmes, communication, analyse et conception afin de supporter l'infrastructure, les besoins de l'environnement de développement et ceux des client. 

Le soutien technologique travaille ainsi aussi bien au support à la clientèle interne, lié à la résolution de problèmes concernant l’environnement base de données (ORACLE et SQL Server), qu'au support à la clientèle externe, lié à la résolution de divers types de problèmes dont notamment des problèmes de performance.  

Principales responsabilités:

• Étudier, diagnostiquer, résoudre les problèmes courants et en assurer le suivi (problèmes liés aux portables, installation, environnement de développement, scripts de conversions, etc.) 
• Répondre aux besoins ponctuels des utilisateurs et clients concernant les bases de données et les outils liés (import/export de données, aide à la rédaction de scripts de conversions SQL, PL/SQL, Transact-SQL, création/destruction d’usagers de BD, etc). 
• Fournir un soutien à la résolution de problèmes à l'intention des utilisateurs et du centre de services lors d’escalade d’incidents. 
• Accomplir des tâches d’installation et de gestion de bases de données (performance, espace disque, installation, configuration, backup/restore, etc).
• Modifier, optimiser, maintenir ou récrire des segments d’outils (batch file, scripts C-Shell, …) ou développer de nouvelles fonctionnalités aux outils ou à l’environnement. 
• Documenter, tester les développements et participer aux revues techniques.
• Rendre compte de l'avancement de son travail et être force de proposition dans un contexte de travail d'équipe. 

• Diplôme collégial ou universitaire orienté base de données, informatique ou toute autre discipline appropriée.
• Connaissance des technologies Oracle & SQL server, Microsoft Azure IAAS et/ou PAAS, NoSQL (atout).
• Avoir une passion pour l'univers des bases de données et/ou une première expérience dans le domaine.
• Être centré sur la qualité du service à la clientèle, bon communiquant et capable de s'adapter à différent types d'interlocuteurs.
• Être autodidacte par rapport aux technologies et avoir un esprit d’amélioration continue.
• Communiquer en français et en anglais (à l’oral et à l’écrit).

Chez GIRO tu seras rapidement intégré et appelé à contribuer concrètement! Le bien-être et l’épanouissement de nos employés sont des valeurs qui nous tiennent à cœur. C’est pourquoi nous offrons un ensemble d’avantages, dont: 

• Un horaire de travail flexible, incluant le télétravail permettant l’équilibre travail/vie personnelle
• Un accueil chaleureux et un programme d’apprentissage personnalisé selon les besoins de développement et de cheminement de carrière de chacun
• Un programme de bonification annuel
• Des jours de vacances et congés, incluant les jours entre Noël et Jour de l’An congés et payés et 10 journées maladies
• Un programme d’aide aux employés (PAE) et de télémédecine
• Plusieurs activités de reconnaissance et de « Team Building » : déjeuners d’équipe, cours de yoga ou d’aérobie, party de Noël, activités sportives, etc.
• Une journée GIRO où les employés se retrouvent et sont encouragés à faire du plein air
• Un régime d’assurance collective de base couvert à 100 %
• Un remboursement de la carte OPUS ou d’un espace de stationnement

Tu veux en savoir plus? Nous t’invitons à nous soumettre ta candidature et à communiquer directement avec nos conseillers en acquisition de talents!  

Au plaisir de te rencontrer!  

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