Analyste d'affaires CRM

  • Temps plein
  • Type d'emploi / Employment type: Temps plein permanent / Full time permanent

Description de l'entreprise

Notre spécialité, c'est d'optimiser! Et nous sommes fiers de notre expertise. Nous mettons à profit notre intelligence collective pour impacter la vie des gens en améliorant l'efficacité de la mobilité urbaine. Nos solutions logicielles innovantes et nos services experts dans les domaines du transport collectif et des opérations postales sont reconnus partout dans le monde.

Description du poste

 

  • Construire un plan directeur pour mettre en place les logiciels reliés à un CRM;  
  • Sélectionner les bons logiciels selon les besoins d'affaires; 
  • Mener les projets en suivant la méthodologie Scrum;
  • Participer à des sessions de stratégie, de conception, de mise en œuvre, de révision et d'amélioration continue;
  • Travailler à développer l'expérience utilisateur et réduire les points douloureux;
  • Prioriser le backlog et suivre la réalisation;
  • Impliquer les partenaires - comprendre l'entreprise et anticiper les besoins;
  • Gérer la relation avec les fournisseurs (Livrable, plan de projet, ressource, coût...).
  • Implanter Microsoft Dynamics CRM O365 incluant le portail clients;
  • Préciser le plan directeur pour les trois prochaines années;
  • Mettre en place un logiciel de gestion de service professionnel (Planification des ressources et de projets);

Qualifications

  • Minimum de 8 années d'expérience en implantation d’un système CRM, Analyse d’affaires, et/ou Gestion de projet;
  • Diplôme universitaire en informatique ou dans un domaine connexe;
  • Excellentes compétences interpersonnelles et de communication (écrites et orales) pour interagir efficacement en français et en anglais;
  • Connaissances de Microsoft Dynamics 365 pour les modules Sales, Customer services, Power Platform (Atout);
  • Expérience de travail avec des équipes de développement agile (Atout);
  • Expérience avérée de l'adoption d'une approche «client d'abord», tout en fixant et en atteignant des objectifs;
  • Compétences de réflexion stratégique développées;
  • Capacité à saisir les besoins d'affaire dans la réalité utilisateur ainsi que les aspects techniques;
  • Capacité à établir rapidement une crédibilité auprès des clients internes et des fournisseurs;
  • Vous êtes attaché à la qualité et aux détails.

Informations supplémentaires

Chez GIRO, tu seras rapidement intégré et appelé à contribuer concrètement ! Le bien-être et l’épanouissement de nos employés est une valeur qui nous tient à cœur. C’est pourquoi nous offrons un ensemble d’avantages, dont :

  • Un horaire de travail flexible, incluant le télé-travail
  • Un accueil chaleureux et un programme d’apprentissage progressif
  • Plusieurs activités de reconnaissance et de « Team Building »: déjeuners d’équipe, cours de yoga ou d’aérobie, party de Noel, activités sportives, etc.
  • Une journée GIRO où les employés sont encouragés à faire du plein-air
  • Un régime d’assurance collectif de base couvert à 100%
  • Un compte de soin de santé et d’activité physique de 600.00$ par année
  • Un remboursement de la carte OPUS ou d’une espace de stationnement
  • Les jours ouvrables entre Noel et Jour de l’An congés et payés

Tu veux en savoir plus ? Nous t’invitons à nous soumettre ta candidature et à communiquer directement avec nos conseillers en acquisition de talents !  

Au plaisir de te rencontrer !

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