UX Research

  • Ciudad de México, Ciudad de México, CDMX, México
  • A jornada completa
  • Departamento: Tecnología, Diseño y Productos Digitales

Descripción de la empresa

Acerca de GBM

Somos una organización de gestión patrimonial, de activos y banca privada con 35 años de experiencia; pioneros en inversión digital innovadora y productos de ahorro. Nuestra misión es mejorar la calidad de vida de nuestros usuarios a través de soluciones financieras inteligentes.

En GBM Digital y Tecnología hemos experimentado un crecimiento exponencial gracias a nuestros productos y a nuestro equipo de clase mundial. Potencializamos y habilitamos a nuestra gente en un ambiente de trabajo entrepreneur.

Acerca del equipo

Somos una comunidad joven con ideas y soluciones innovadoras. Un equipo de creativos, soñadores, owners & doers que saben cómo divertirse. Creemos que la mejor idea gana y siempre estamos tratando de que cobre vida.

Descripción del empleo

Objetivo

El área de diseño tiene el propósito de impulsar el desarrollo de un producto desde la ideación hasta el lanzamiento y seguir mejorando. El Ux Research debe investigar con profundidad las necesidades, pain-points y recomendaciones de acuerdo con la voz del usuario, compartir hallazgos con el equipo (producto, negocio, desarrollo, etc) para ayudarnos a crecer y resolver complejidades.

En una semana típica estarás haciendo:

  • Liderear iniciativas de investigación junto con producto / negocio
  • Desarrollar la cultura de investigación dentro de GBM para impulsar a comprender las necesidades y desafíos del usuario
  • Crear una experiencia excepcional en todos los productos basados en la investigación
  • Trabajar de la mano con otras áreas para identificar objetivos de investigación y abordarlos desde diferentes enfoques
  • Colaboración con producto, stakeholders, CX y Data science para impulsar decisiones de negocio centradas en el usuario

Requisitos

Escolaridad

  • Licenciatura en Psicología, Diseño, comunicación, Antropólogo, diseño digital, mercadotecnia, afín.

Idioma

  • Español / inglés (Intermedio)

Skills técnicos

  • Usar técnicas de observación, análisis y retroalimentación por parte del usuario.
  • Implementación de investigación centrada en el usuario utilizando metodologías que incluyen: Entrevistas, etnográficas, entrevistas, pruebas de concepto, análisis comparativo (benchmark), usability testing, creación de user personas, investigación cualitativa y cuantitativa. 
  • Monitorear de forma regular los datos internos y tendencias para seguir iterando.
  • Generar un Research Repot. 

Competencias

  • Habilidad para organizarse, autogestionarse, planificación y buena gestión del tiempo.
  • Colaboración y buena comunicación con otras áreas (producto, tecnología, negocio etc.)
  • Identificar y comunicar de forma proactiva soluciones basándose en hallazgos.
  • Habilidad para articular ideas y task accionables.

Requisitos

  • Experiencia en investigación UX, métodos cualitativas y cuantitativas
  • Experiencia en aplicación de metodologías de investigación en productos digitales
  • 2 o más años de experiencia en realización de investigación utilizando diferentes técnicas en diversas etapas del desarrollo de productos.
  • Capacidad para trabajar de forma independiente y en grupos multifuncionales
  • Experiencia en ejecutar workshops, design thinking.

Deseable

  • Habilidad de crear prototipos

 

Información adicional

Beneficios

  • Salario y paquete de compensación competitivo
  • Contratación indefinida directamente por GBM
  • Esquema 100% nominal
  • Home Office
  • Formación y plan de carrera
  • Certificaciones AWS patrocinadas y presupuesto de capacitación para cada colaborador

 

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