Coordonnateur ou coordonnatrice, Succès client
- Temps plein
Description de l'entreprise
Fundica est une plateforme primée de flux de travail de financement, propulsée par l’IA et offerte sous licence aux institutions financières, aux gouvernements et aux conseillers partout en Amérique du Nord. Grâce à Fundica, ces organisations aident les entreprises à repérer facilement les financements les plus pertinents et à présenter une demande, tout en devenant des guichets uniques de financement de nouvelle génération.
Description du poste
Nous recherchons une personne motivée et proactive, en début de carrière, pour assumer la relation quotidienne avec nos clients. Vous serez à l’écoute de nos clients, vous gérerez l’intégration et la formation, puis vous ferez progresser leur satisfaction, leur fidélisation et leur croissance à long terme.
Vous travaillerez aux côtés du président et des équipes du développement des affaires, du marketing, du produit, du développement logiciel et de l’analyse du financement. Vous soutiendrez notre croissance aux États-Unis et au Canada en gardant nos clients satisfaits et en repérant les occasions tôt.
Admissibilité au programme
Ce poste est financé par le Programme d’emploi jeunesse. Pour être admissible, vous devez être une personne :
diplômée d’un établissement postsecondaire
âgée de moins de 30 ans
citoyenne canadienne ou résidente permanente
qui participe pour la première fois au Programme d’emploi jeunesse
Qualifications
Le candidat idéal :
Diriger l’intégration et la formation des nouveaux clients afin d’assurer une mise en œuvre fluide et une adoption durable
Être le point de contact quotidien des clients, bâtir la confiance, cerner leurs besoins et documenter ce que vous entendez
Signaler les occasions de croissance et de vente incitative à l’équipe des ventes
Collaborer avec les équipes des ventes, du marketing et du produit pour améliorer la fidélisation tout au long du parcours client
Consigner dans notre CRM les activités des clients, les suivis et les pistes de vente
Soutenir les démonstrations et les présentations de produit dirigées par l’équipe du développement des affaires
Contribuer à la recherche d’événements et de webinaires de l’industrie et y participer
Informations supplémentaires
Ce que nous vous offrons :
- Travaillez à partir de notre bureau situé au centre-ville de Montréal (métro Peel)
- Rejoignez une équipe enthousiaste et dynamique dans un environnement où l’apprentissage ne cesse jamais
- Rencontrez des acteurs clés du monde de la technologie et étendez votre réseau professionnel
- Rémunération compétitive, incluant des options d’achat d’actions
- Événements d'équipe mensuels
- Profitez d'une cuisine remplie de collations et de boissons saines
Nous sommes un employeur soucieux de l'égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif et accessible pour tous les employés. Nous vous remercions pour votre intérêt et prenez note que nous ne contacterons que les candidats sélectionnés pour les entrevues.
*L'emploi du genre masculin a pour but d'alléger le texte et d'en faciliter la lecture.
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