E-commerce Specialist

  • Pełny etat

Opis firmy

Dołączysz do jednego z najszybciej rozwijających się startupów technologicznych w Europie wg Financial Times (FT1000).

Fluentbe oferuje rozwiązania językowe dla B2B w Polsce, Czechach, Słowacji, Węgrzech i Hiszpanii. Miesięcznie realizujemy ponad 40 000 godzin lekcyjnych. Pracujemy w dwóch biurach: w Polsce i Hiszpanii, a połowa naszego zespołu pracuje zdalnie.

Naszą misją jest sprawić by nauka była prosta i przyjemna.

Opis stanowiska

Twój zakres obowiązków

  • Sprzedaż produktu Fluentbe Smart Learning w kanale e-commerce oraz w sklepach Apple App Store i Google Play Store.

  • Monitorowanie opinii i potrzeb Klientów, zbieranie informacji zwrotnej oraz proponowanie usprawnień, które podniosą poziom satysfakcji Klienta e-commerce,

  • Identyfikowanie obszarów do poprawy i wdrażanie działań zwiększających wygodę satysfakcję użytkowników.

  • Tworzenie automatycznych wiadomości, personalizacja komunikacji do Klienta.

  • Zarządzanie bazą mailingową i efektywnym jej wykorzystaniem.

Kwalifikacje

Nasze wymagania:

  • Doświadczenie w pracy w e-commerce lub dziale sprzedaży/marketingu, ze szczególnym naciskiem na branżę nauki języków (min. 2-3 lata).

  • Biegła znajomość narzędzi do automatyzacji marketingu, analizy danych (np. Google Analytics, Looker Studio) i platform reklamowych (Google Ads, Facebook Ads, Instagram, TikTok).

  • Umiejętność zaprojektowania i optymalizowania Customer Journey.

  • Doświadczenie w prowadzeniu projektów z obszaru CX.

  • Umiejętności analityczne, które pozwolą określić największe problemy Klienta.

  • Znajomość narzędzi służących do zbierania i analizowania opinii użytkowników.

  • Znajomość trendów w e-commerce oraz najlepszych praktyk w zakresie UX/UI.

  • Przedsiębiorczość, skuteczność i samodzielność w działaniu

  • Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym.

Dodatkowe informacje

Oferujemy

  • Praca zdalna z możliwością pracy w biurze

  • Elastyczne godziny pracy dzięki, którym zachowasz work-life balance

  • Realny wpływ na rozwój produktów Fluentbe

  • Dużo bezpłatnych lekcji angielskiego/niemieckiego z możliwością praktycznego wykorzystania.

  • Współpracę z młodym, międzynarodowym zespołem.

  • Najnowocześniejsze narzędzia pracy.

  • Przyjazną, niekorporacyjną atmosferę pracy.

  • Wyjazdy i wyjścia integracyjne.

Jestem zainteresowany(a)