Head of Community & Experience

  • Guaymas 12, Roma Nte., 06700 Ciudad de México, CDMX, México
  • A jornada completa

Descripción de la empresa

Sólo se aceptarán candidatos que se postulen a través del siguiente link: https://miflink.bamboohr.com/jobs/view.php?id=7

Acerca de Flink

Flink está en una misión para democratizar nuestro sistema financiero. Queremos empoderar a nuestros usuarios con mejores herramientas para que puedan comenzar a construir su propio futuro, accediendo a diferentes servicios financieros de manera mas rápida, accesible y con una mucho mejor experiencia de usuario.

Hoy ofrecemos una cuenta de débito y una app, con diferentes funciones que otorgan control total sobre las decisiones que quieran tomar sobre su dinero y así construir su futuro. Estamos creando una experiencia totalmente nueva a la hora de recibir servicios financieros.

Acerca del equipo: 

En Flink estamos construyendo junto a nuestros usuarios no sólo el mejor servicio, sino una experiencia única e inigualable. Para seguir construyendo la mejor experiencia necesitamos de una persona que nos ayude a seguir haciéndola realidad.

Descripción del empleo

Que necesitamos:

Buscamos a alguien capaz de imaginar, crear y hacer realidad la mejor experiencia para nuestros usuarios. Alguien que a través de su experiencia nos ayude, junto al equipo de Customer Happiness a construir un programa de calidad que permita desarrollar toda una experiencia inigualable para nuestros usuarios. Que diseñe e implemente estrategias para hacer una comunidad única, fiel y solidaria entre sí y con la marca. Queremos que nos ayudes a tener a los Flinkers más felices del mundo.

Cuál será tu rol:

  • Conseguir fans de Flink y no solo usuarios
  • Dirigir y tomar las decisiones del área en función de los números y metas que tiene la empresa
  • Implementar estrategias de conversión y fidelización que optimicen los niveles de retención al máximo
  • Responsable de proveer constante retroalimentación, información y datos al equipo de operación y otras áreas
  • Implementar programas de satisfacción para mantener un nivel óptimo
  • Desarrollar métricas, dashboards y reportes que brinden información precisa para mejorar contenido y resultados
  • Imaginar, diseñar y crear todo tipo de ideas que ayuden a crear una comunidad de usuarios fuerte y contenta
  • Crear toda una cultura alrededor de nuestra marca

Requisitos

Qué buscamos:

  • Carrera en administración, negocios, comunicación o afín
  • Sexo indistinto
  • Residencia en la CDMX
  • Tiempo completo

Qué habilidades necesitas:

  • Liderazgo
  • Conocimiento en obtención, procesamiento y análisis de datos
  • Conocimiento e interés en economía del comportamiento
  • Organización y responsabilidad
  • Conocimiento y constante actualización en el área
  • Imaginación y creatividad
  • Presupuestos y números
  • Habilidades analíticas

Información adicional

Te ofrecemos los siguientes beneficios. Además de un lugar extraordinario para trabajar, con excelentes compañeros de trabajo y la oportunidad de ayudarnos a construir la mejor alternativa bancaria de Latinoamérica.

  • Salario competitivo que se revisa periódicamente para asegurarnos que vaya acorde a tus responsabilidades y esfuerzo entregado a la empresa

  • Oportunidad de trabajar desde casa en casos especiales y de necesidades específicas (enfermedad, cuidados de alguna persona o eventos que te obliguen a estar en casa)

  • Procuramos trabajar ocasionalmente desde otros lugares o realizar actividades para romper con la rutina

  • 15 días de vacaciones desde el primer año de trabajo, te motivamos a que las tomes y las disfrutes

  • Nuestros espacios son amigables con las mascotas, por lo que siéntete con la libertad de llevar a tu mejor amigo al trabajo cada vez que lo necesites

Sólo se aceptarán candidatos que se postulen a través del siguiente link: https://miflink.bamboohr.com/jobs/view.php?id=7

* Favor de adjuntar tu CV en formato PDF (obligatorio)

Vídeos que debes ver