Mitarbeiter in Kundenservice (m/v)

  • Kölner Str. 10, Eschborn, de
  • Vollzeit

Unternehmensbeschreibung

Als Mitarbeiter im Kundenservice (m/w) unterstützen Sie unsere (Key) Account Manager der DACH Region im Tagesgeschäft bei Vertriebstätigkeiten. Sie behalten dabei stets den Überblick und sind verantwortlich für den Aufbau und die Pflege von Kundenbeziehungen sowie den Kontakt zu Außendienstmitarbeitern, dem Distributionszentrum in den Niederlanden und dem Hauptsitz in Finnland auf kommerzieller und operativer Ebene. Sie berichten direkt an den Sales & Operations Manager der Sales Unit DACH.

Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und eine relevante Berufserfahrung im Kundenservice? Die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten und weiterzuentwickeln weckt Ihr Interesse? Wenn Sie auch in stressigen Situationen nie die Übersicht verlieren und über ein hohes Maß an Serviceorientierung verfügen, sollten wir uns kennenlernen!

Zur Verstärkung unseres Teams in ​Eschborn bei Frankfurt​​ suchen wir ​zum nächstmöglichen Zeitpunkt​​ und in unbefristeter Festanstellung​​ einen

Mitarbeiter im Kundenservice (m/v)

Stellenbeschreibung

Ihre Aufgaben als Mitarbeiter im Kundenservice

  • Bearbeiten von (Online-) Bestellungen, Kundenanfragen und Angeboten
  • Unterstützung der Key Account Manager und Außendienstmitarbeiter der DACH Region
  • Bearbeiten von Beschwerden und Reklamationen mit Verbesserung von Abläufen
  • Sie stellen sich der Herausforderung, die Erwartungen unserer Kunden nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen
  • Sie treffen eigenverantwortlich Entscheidungen und setzen sich Prioritäten, um einen optimalen Ablauf zu gewährleisten

Qualifikationen

Ihr Profil als Mitarbeiter im Kundenservice

 

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. im Einzelhandel 
  • Relevante Berufserfahrung im Kundenservice
  • Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift
  • Fach- und Anwenderkenntnisse mit Windows und MS Office erforderlich
  • Hohe Kundenorientierung gepaart mit hervorragenden kommunikativen und sozialen Kompetenzen
  • Eine proaktive, ergebnis- und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit mit Stress umzugehen runden Ihr Profil ab

 

Zusätzliche Informationen

Wir bieten Ihnen

Sie haben die Möglichkeit Prozesse in unserem Büro in Eschborn aktiv mitzugestalten und weiterzu-entwickeln. Dabei stoßen Ihre Ideen und Vorschläge bei uns auf offene Ohren. Sie übernehmen eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem Unternehmen mit hohem Innovationsgrad und Qualitätsbewussten sowie einer langjährigen Unternehmenshistorie. Wir bieten Ihnen eine Arbeitsatmosphäre, in der Sie sich fachlich und persönlich weiterentwickeln können.

  • Eine attraktive Vergütung zzgl. einer Bonuszahlung

  • Die Möglichkeit zur Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub im Jahr

  • Ein dynamisches, ambitioniertes Team und eine offene, internationale Arbeitsatmosphäre

  • Ein modernes Büro mit guter Anbindung an den öffentlichen Personennahverkehr

Dafür stehen wir

Wir sind ein global diversifiziertes Team mit einer gemeinsamen Mission: Ein Umfeld schaffen, in dem jeder sein Bestes geben kann und will. Unsere Werte - Innovation, Integrität, Verantwortungsbewusstsein und Teamwork - sind tief in unsere Geschäftsprozesse integriert. Je inspirierter wir sind, desto innovativer und effizienter können wir werden.

 

Unsere Geschichte

Fiskars wurde 1649 als Eisenhütte in einem kleinen finnischen Dorf gegründet und ist heute ein führender Anbieter von Konsumgütern mit weltweit anerkannten Marken wie Fiskars, Iittala, Gerber, Wedgwood und Waterford. Mit seinen Design-Klassikern, starken Marken und globalen Ambitionen möchte Fiskars das Leben der Menschen im Haus, Garten und bei Outdoor-Aktivitäten bereichern. Fiskars Produkte sind in mehr als 100 Ländern erhältlich und das Unternehmen beschäftigt etwa 9.000 Mitarbeiter in 30 Ländern. Fiskars ist an der NASDAQ OMX Helsinki gelistet.

 

Sind Sie bereit mit uns zu arbeiten?

Dann bewerben Sie sich jetzt als Mitarbeiter im Kundenservice (m/w) unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung mit einem Klick auf den Bewerben-Button.
Wir freuen uns auf Sie!