Software Customer Support (m/w/d)

  • Universitätspl., 34127 Kassel, Deutschland
  • Mitarbeiter(innen) können remote arbeiten
  • Vollzeit

Unternehmensbeschreibung

Wir sind fino - ein junges FinTech-Startup aus Kassel. Als Partner von Banken und Unternehmen gestalten wir die Zukunft digital. Leidenschaft und Spaß stehen bei uns an erster Stelle. Möchtest du mit deiner Leidenschaft Geld verdienen und in einem tollen Team arbeiten - dann lerne uns kennen und werde ein Teil von uns

Stellenbeschreibung

Du liebst es, Kunden zu verstehen und genau zu wissen, was diese brauchen? Du bist zuverlässiger Ansprechpartner für unsere Kunden bei fachlichen und technischen Fragen rund um unsere Softwarelösungen?

Perfekt! Genau dich brauchen wir!
 

  • Du analysierst Kundenanforderungen 
  • Eigenständig verantwortest du die Kundenzufriedenheit und die Kundenbindung
  • Du nimmst Einfluss auf die Weiterentwicklung unserer Produkte

Qualifikationen

Wir erwarten viel und haben einen hohen Anspruch an uns. Allerdings treiben uns nicht klassische Qualifikationen, sondern unsere fino Werte. Entsprechend suchen wir:
 

  • Leidenschaft statt Zeit-Absitzen
  • Machen statt Delegieren
  • Mut und Verantwortung statt Ausrede
  • Entscheidung statt Endlos-Diskussion

Das Wichtigste ist allerdings Spaß, den musst du bei fino immer mitbringen.

Ein paar klassischere Anforderungen haben wir noch und daher freuen wir uns, wenn du folgende Erfahrungen mitbringst:

  • Ausbildung oder ein Studium in den Bereichen Banken, Wirtschaft, IT oder Kommunikationswissenschaften 
  • Mehrjährige Erfahrung im Customer-Support und ein gutes technisches Verständnis
  • Deine positive Art auf Menschen zuzugehen sowie Dein ausgeprägtes Gespür für die Bedürfnisse der Kunden zeichnen Dich aus
  • Dir fällt es leicht, auch komplizierte Sachverhalte für jeden verständlich darzustellen und zu erklären
  • Optimalerweise bringst du Erfahrung als Teamleitung mit

Zusätzliche Informationen

  • Ein nettes Miteinander, Teamwork und engagierte Kollegen, die lieben, was sie tun
  • Standort Kassel mit der Möglichkeit auch aus dem Home-Office zu arbeiten
  • Vertrauensarbeitszeit und freie Hardwareauswahl
  • Viel Freiheit, Gestaltungsspielraum und hohe Flexibilität 
  • Teamevents, Playstation, Tischtennis und Klavier
  • Tee und Kaffee so viel du magst in einem coolen Büro im Science Park in Kassel
  • Eine Feelgood Managerin am Standort in Kassel

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