Stage - Consultant(e) International Customer Care H/F

  • Paris, France
  • Stage

Description de l'entreprise

Créée en 2000, la Fintech Finance Active propose des solutions pour améliorer la performance dans la gestion de la dette et le management des risques financiers : change, placement, prospective et garantie.

Son positionnement unique repose sur une expertise duale : une offre technologique sous la marque Fairways combinée à des prestations de conseil labélisées Riskedge.

Nous accompagnons la transformation digitale des services financiers des entreprises, des collectivités locales et des institutions financières avec plus de 10 000 utilisateurs sur 5 continents.

Nos solutions connectées en continu aux marchés financiers apportent une vision unifiée et dynamique des opérations et permettent d’en simplifier la gestion. Résolument orientées utilisateurs, elles instaurent de l’agilité et des modes collaboratifs -jusque-là inédits- dans la conduite de la performance financière.

Nous accompagnons également les directions financières dans l’anticipation, l’appréhension et la gestion de leur problématiques de risque de taux et de change afin de faciliter la prise de décision et l’application des stratégies.

Notre mission : Fournir une information d'exception et un haut niveau d'accompagnement aux équipes financières pour augmenter leur marge de manœuvre opérationnelle et financière.

20.5 M€ de CA / 300 Md€ de positions suivies / 150 collaborateurs / 1 département R&D à Paris.

Plus d’informations : www.financeactive.com

 

Description du poste

Au sein du pôle Professional Services de la Direction ‘Corporate’, et sous la responsabilité d’un(e) consultant(e), vos missions s’articulent autour de deux axes :

La Relation client : Gérer et fidéliser un portefeuille de clients corporate internationaux

  • Gérer les diverses problématiques et demandes des clients,
  • Assister les clients à l’utilisation de nos plateformes de gestion de la dette,
  • Former les nouveaux utilisateurs à la plateforme de gestion de la dette de Finance Active et à leurs évolutions,
  • Intégrer les contrats de financements, de couvertures et de garanties des clients dans notre plateforme,
  • Faire évoluer la relation client et participer au développement commercial du parc.
  • Détecter et spécifier les besoins des clients en termes d’évolutions fonctionnelles de la plateforme.
  • Participer aux projets de déploiement de nos solutions logicielles chez nos clients internationaux (Angleterre, Belgique, …).

L’Expertise métier : Accompagner nos clients sur leurs problématiques de produits et reportings financiers

  • Analyser les produits dérivés et les financements structurés des clients,
  • Élaborer les reportings financiers de clôture,
  • Réaliser des assistances sur des pricings de produits dérivés de taux (swaps, FW, options),
  • Garantir l’intégration et l’interfaçage de nos logiciels financiers dans le système d’information de nos clients.

Qualifications

De formation supérieure, vous recherchez un stage de fin d’études de 6 mois afin d’acquérir de l’expérience sur la gestion de la relation client, la gestion de projets et le déploiement de solutions informatiques dans un environnement international. Vous êtes attiré(e) par les nouvelles technologies et la finance, qui sont nos cœurs de métier.

Doté(e) d’un très bon relationnel, vous recherchez le travail en équipe et faites preuve de dynamisme

Vous êtes également reconnu(e) pour votre capacité d’écoute, vos qualités d’analyse, de synthèse et d’expression orale et écrite.

Afin de mener à bien vos missions, vous êtes impérativement bilingue en anglais et parlez couramment le français. La maîtrise du néerlandais ou de l’allemand est un vrai atout à votre candidature.

Une bonne maîtrise d’Excel est également requise pour ce stage.

Informations complémentaires

 

  • Type contrat : stage de 6 mois
  • Date de début : Février/Mars 2018
  • Rémunération : selon niveau d'études
  • Lieu : 46 rue Notre-Dame des Victoires – 75002 PARIS.