A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem.

Temos 22.000 pessoas operando em 32 países e a cada dia estamos investindo em novas tecnologias, profissionais talentosos e inovação para ajudar todos os clientes a maximizarem cada oportunidade. Com sede corporativa em Dublin, Irlanda, a Experian está listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN) e compõe o índice FTSE 100.

Descrição da Vaga
O Assistente Comercial será responsável por dar suporte operacional e administrativo ao time de vendas, garantindo agilidade, organização e eficiência em todas as etapas do processo comercial. Atuará diretamente no atendimento aos clientes, elaboração de planilhas, acompanhamento de pedidos e suporte à área logística, contribuindo para a excelência no relacionamento e no resultado comercial.

Quais serão suas principais entregas?

• Atendimento e suporte ao cliente com o objetivo de negociação, fidelização e retenção de contratos pós-pago;
• Os canais para atendimento são: voz, chat/mensagens instantâneas e e-mail;
• Identificar as necessidades do cliente e solucionar de maneira eficaz;
• Negociação com o cliente para fidelização e manutenção dos contratos e faturamento.

Requisitos

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização, atenção a detalhes e agilidade na execução de tarefas.
• Perfil colaborativo, proatividade e foco em atendimento ao cliente.

Diferenciais

• Experiência anterior em rotinas comerciais ou atendimento ao cliente.
• Conhecimento intermediário em Excel.
• Vivência em empresas de tecnologia, serviços financeiros ou B2B (ajuste conforme sua realidade).

• O que estamos buscando em você!

• Ensino médio completo (superior cursando é um diferencial);
• Raciocínio lógico;
• Capacidade de negociação em atendimento e relacionamento com o cliente;
• Cortesia, empatia e escuta ativa;
• Proatividade, capacidade de entregar metas e resultados;
• Vivência no atendimento ao cliente no segmento de Retenção é um diferencial;
• Perfil comercial.
• Ensino Superior , ou cursando a partir 5 semestre - administração, Gestão Comercial ou áreas afins será um diferencial.
• ​​​​​​​Boa comunicação verbal e escrita. Organização, atenção a detalhes e agilidade na execução de tarefas.
• ​​​​​​​Habilidade com pacote Office  Perfil colaborativo, proatividade e foco em atendimento ao cliente

A Serasa Experian é muito mais do que você imagina. Com o propósito de criar um futuro melhor, ampliando oportunidades para pessoas e empresas, no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades. Aqui, cada conhecimento e diversidade se complementa e você pode trabalhar no que mais ama, estamos comprometidos a construir uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais, prezando pelo bem-estar.

A gente se dedica muito em ser uma das melhores e mais inovadoras empresas para se trabalhar do país, possibilitando experiências e carreiras incríveis para nossas pessoas. Nossa forte abordagem de pessoas em primeiro lugar é reconhecida externamente por meio de diversas certificações de mercado: fomos premiados pelo Great Place To Work™ em 24 países e pela certificação internacional Top Employers, além de sermos reconhecidos como uma das melhores empresas para jovens profissionais e contarmos com uma avaliação de 4,6 no Glassdoor. Cada reconhecimento nos indica que estamos no caminho certo, proporcionando um ambiente de trabalho cada vez melhor para nossos talentos.

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