Experian es una empresa global de datos y tecnología que impulsa oportunidades para personas y negocios en todo el mundo. Ayudamos a redefinir las prácticas de crédito, detectar y prevenir fraudes, simplificar el sistema de salud, crear soluciones de marketing y obtener una comprensión más profunda del mercado automotriz, todo utilizando nuestra combinación única de datos, análisis y software. También ayudamos a millones de personas a alcanzar sus metas financieras y a ahorrar tiempo y dinero.

Operamos en una variedad de mercados, desde servicios financieros hasta salud, automotriz, agroindustria, seguros y muchos otros segmentos industriales.

Invertimos en personas y en nuevas tecnologías avanzadas para liberar el poder de los datos. Como empresa del índice FTSE 100, cotizamos en la Bolsa de Valores de Londres (EXPN), y contamos con un equipo de 22,500 personas en 32 países. Nuestra sede corporativa está en Dublín, Irlanda. Más información en experianplc.co

Resumen del Área:

El área de Soporte de Aplicaciones es responsable de la gestión, implementación y mantenimiento de los sistemas corporativos que respaldan las operaciones diarias de la compañía. Este equipo desempeña un papel crucial al garantizar que las herramientas y plataformas tecnológicas estén alineadas con los objetivos estratégicos de la organización, proporcionando soluciones eficientes y seguras que fomenten la productividad y el crecimiento.

Propósito del Rol:

Responsable de la gestión, configuración y mantenimiento de las plataformas corporativas bajo el alcance del área, asegurando la transferencia segura y eficiente de datos, en cumplimiento con las políticas y directrices de la compañía. Apoya activamente los proyectos corporativos y propone soluciones tecnológicas que respondan a las necesidades del negocio.

Entregables:

• Monitoreo del estado y rendimiento de las herramientas corporativas.
• Seguimiento y resolución de incidentes de seguridad relacionados con las herramientas.
• Documentación de cambios y actualizaciones en las herramientas.
• Monitoreo de los casos gestionados.
• Propuestas y planes de mejora en herramientas y procesos.
• Implementación de nuevas funcionalidades y actualizaciones.

Responsabilidades del Rol:

• Liderar al equipo brindando orientación y apoyo para asegurar el cumplimiento de los objetivos del área.
• Organizar y coordinar las tareas del equipo, asegurando su priorización según las necesidades del negocio y su resolución dentro de los SLA acordados.
• Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la compañía dentro del área.
• Apoyar en la resolución de incidentes y/o problemas proporcionando orientación técnica y tomando decisiones para asegurar una resolución rápida y eficiente.
• Monitorear el desempeño del equipo e identificar áreas de mejora.
• Gestionar el presupuesto asignado y los proveedores para asegurar una entrega efectiva del servicio.
• Revisar alertas generadas por las herramientas para prevenir interrupciones del servicio o aumentos en los tiempos de respuesta.

¿Qué Estamos Buscando?

• Educación: Ingeniero de Sistemas o Electrónica.
• Experiencia: Al menos cinco años en roles de liderazgo en proyectos de desarrollo de software o infraestructura tecnológica con participación de proveedores; cinco años en roles de desarrollo de software.
• Conocimiento Técnico Requerido: Gestión de proyectos, sistemas operativos, arquitectura.
• Idiomas: Inglés – Nivel B2 o superior.
• Competencias: Orientación a resultados, planificación y organización, comunicación, liderazgo.

¿Por Qué Este Rol Es Crítico Para Nosotros?

Este rol es esencial para garantizar la estabilización y el mantenimiento de los servicios y productos, apoyando activamente los proyectos de la compañía y proponiendo soluciones tecnológicas que respondan a las necesidades del negocio y respalden los planes de crecimiento de nuestros productos.

• Gestión de proyectos, sistemas operativos, arquitectura.
• Idiomas: Inglés – Nivel B2 o superior.
• Competencias: Orientación a resultados, planificación y organización, comunicación, liderazgo.
• Experiencia: Al menos cinco años en roles de liderazgo en proyectos de desarrollo de software o infraestructura tecnológica con proveedores y soporte local.
• Educación: Ingeniero de Sistemas o Electrónica o carreras afines.

La cultura y las personas de Experian son diferenciadores importantes. Nos tomamos muy en serio nuestra agenda de personas y nos enfocamos en lo que realmente importa: diversidad, equidad e inclusión (DEI), equilibrio entre vida personal y laboral, desarrollo, autenticidad, colaboración, bienestar, reconocimiento, voluntariado... la lista continúa. El enfoque centrado en las personas de Experian ha sido galardonado: World's Best Workplaces™ 2024 (Fortune Top 25), Great Place To Work™ en 24 países, y Glassdoor Best Places to Work 2024, por nombrar algunos. Visita nuestras redes sociales o nuestro sitio de carreras para entender por qué.

Experian se enorgullece de ser un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y la acción afirmativa. La innovación es una parte fundamental del ADN y las prácticas de Experian, y nuestra fuerza laboral diversa impulsa nuestro éxito. Todos pueden tener éxito en Experian y traer su ser completo al trabajo, independientemente de su género, etnia, religión, color, orientación sexual, capacidad física o edad. Si tienes una discapacidad o necesidad especial que requiere adaptación, por favor háznoslo saber lo antes posible.

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