IT Service Operations Manager (m/w/d)

  • Rheinstraße 99, 76532 Baden-Baden, Deutschland
  • Vollzeit
  • Abteilung: Information Technology & Systems
  • Role Type: Hybrid
  • Employee Status: Regular
  • Schedule: Full Time

Stellenbeschreibung

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

IT Servcie Operations Manager (m/w/d)

in Vollzeit am Standort Baden-Baden mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

Dein Verantwortungsbereich beinhaltet:

  • Du stellst den technischen Betrieb für unsere webbasierten und hochverfügbaren B2B Lösungen sicher
  • Du überwachst die technische Funktionalität (Monitoring) unserer gesamten Lösungs- und Systemlandschaft
  • Als erster Ansprechpartner für unsere namhaften Kunden, unterstützt du bei technischen Fragestellungen
  • Als Incident Manager koordinierst du die Behebung von Störungen, gemeinsam mit dem Service Management, den Entwicklungsteams und unseren internationalen Dienstleistern.
  • Du entwickelst unserer Betriebsprozesse weiter
  • Übernahme der wöchentlich rollierenden und separat bezahlten Rufbereitschaft (24/7), in einem breit aufgestellten Team (Teilnahme an der Rufbereitschaft ca. alle 5 Wochen)

Und das bist Du bei uns: Die Kommunikations- und Wissensschnittstelle zwischen unseren namenhaften Kunden und unserem Unternehmen in IT-Belangen.

Qualifikationen, die überzeugen:

  • Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich der IT
  • Du fühlst Dich wohl, in strukturierten Daten (XML, CSV)
  • Du bewegst Dich gerne, auf der Kommandozeile
  • Grafana, Datenbankenabfragen (SQL), Client und SLL Zertifikate sind keine Fremdwörter für dich
  • Koordinatives Geschick, tiefgreifendes Verständnis für IT Betriebsprozesse sowie ein Auge für das Wesentliche zeichnen Dich aus
  • Du besitzt sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

* Um die Lesbarkeit zu vereinfachen, wird auf die zusätzliche Formulierung der weiblichen und diversen Form verzichtet. Es wird darauf hingewiesen, dass die ausschließliche Verwendung der männlichen Form explizit als geschlechtsunabhängig verstanden werden soll.

Wir bieten Dir:

  • Wir belohnen Dich: Du erhältst ein überdurchschnittliches Gehalt und weitere interessante variable Bestandteile.
  • Wir geben Dir Freiraum: Damit Du Beruf und Privates bestmöglich verbinden kannst, bieten wir flexible Arbeitszeiten. Durch die Mobile Office Regelung kann die Tätigkeit in hohen Anteilen remote ausgeführt werden (bis zu 80%). Weiterhin bieten wir 30 Urlaubstage pro Jahr.
  • Wir sichern Dich ab: Durch unsere betriebliche Altersvorsorge, den Betriebssozialdienst und Betriebsärzte sorgen wir für Deine Gesundheit und Absicherung.
  • Wir ermöglichen Schnäppchen: Du profitierst von großzügigen Mitarbeiterrabatten und Vergünstigungen bei Partnerunternehmen.
  • Wir stehen für Vielfalt: Wir fördern ein offenes Arbeitsumfeld für alle Mitarbeitende.
  • Weitere Vorteile erzählen wir Dir gerne bei einem persönlichen Kennenlernen!

Über Experian DACH
Experian ist weltweiter Marktführer für Informationsdienstleistungen. In 2020 hat das Unternehmen einen Mehrheitsanteil an dem Geschäftsbereich Risk Management von Arvato Financial Solutions erworben und so Experian DACH als führenden Dienstleister der Region für Risiko-, Betrugs- und Identitäts-Management neu etabliert. Aufbauend auf dem klassischen Geschäft einer Auskunftei bietet Experian DACH seinen Kunden fortschrittliche technische Lösungen und Beratung durch erfahrene Experten. Es hilft Kreditnehmern beim verantwortungsbewussten Umgang mit Krediten. Bei Geschäften über anonyme digitale Kanäle beschützt Experian Verkäufer vor dem Betrug mit falschen beziehungsweise gestohlenen Daten oder Identitäten und Konsumenten vor dem Missbrauch ihrer Daten, beispielsweise in Form gestohlener Kreditkartendetails.

Experian DACH beschäftigt in Deutschland, Österreich und der Schweiz rund 350 Mitarbeiter an 7 verschiedenen Standorten. 

Wir sind Great Place To Work & Top Employers zertifiziert und Kununu TOP Company.

Weitere Informationen finden sich auf https://www.experian.de. 

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