Analista de Estratégia de Rentabilização Sênior

  • Avenida das Nações Unidas, 14401, São Paulo, SP, Brasil
  • Tempo integral
  • Departamento: Sales & Business Development
  • Modelo de Trabalho: Hybrid
  • Tipo de Contrato: Regular
  • Período de Trabalho: Full Time

Descrição da empresa

Proporcionar a melhor jornada de experiência aos clientes internos e externos, solucionar com agilidade as demandas recepcionadas, sendo esse o nosso principal propósito! Somos apaixonados por atender os nossos clientes, e buscar trazer as melhores soluções de maneira rápida e eficiente. Entendemos nosso negócio e seus desafios e estamos totalmente preparados e engajados, para alcançar os melhores resultados de satisfação dos nossos clientes.

Descrição do emprego

Unidade de Negócio/Vice Presidência: PME
Área: PME Customer Management

Garantir a melhor experiência da nossa base PME em todo seu ciclo de vida gerando valor à empresa e aos nossos clientes. Esse é o nosso propósito! Nosso desafio vai além da rentabilização, queremos ser referência no mercado e construir a melhor jornada desde a aquisição dos nossos produtos. 

Para isso, buscamos pessoas engajadas em criar a melhor experiência, com vivência e ideias de ações que impactem os nossos clientes positivamente.  Seja através de ações de régua de contato com o cliente, estratégia de fidelização, rentabilização e retenção.

Quais serão suas principais entregas?

Responder pela estratégia de mailings do canal de rentabilização por voz, sendo o principal ponto focal com os times comercial, analytics e planejamento;

Atuar em processos de sustentação e manutenção do negócio;

Suportar projetos estratégicos para o canal;

Alinhamento com times internos de ações para alavancar produtos;

Interagir com áreas parceiras, garantindo a execução dos planos estratégicos da área;

Análise de dados para identificação de oportunidades que aumentem a produtividade dos canais (offline e online).

 

Como será o seu dia a dia?

Desenhar as ações de rentabilização por voz, definindo público elegível, oferta e expectativa de conversão;

Você será responsável por suportar os processos e projetos de sustentação da área. Apoiar projetos que estejam alinhados com os desafios da área e alinhados com a estratégia da empresa;

Reportar o status de ações, apontar riscos e oportunidades dos projetos sob sua responsabilidade;

Sua comunicação com os principais líderes de sua área e de suas áreas pares (planning, atendimento, ofertas, BU) serão constantes para captação de oportunidades e implementação de ações.

Qualificações

O que estamos buscando em você!

Formação superior completa;

Alto nível de capacidade analítica;

Trabalhar com ferramentas de Excel e PowerPoint (nível avançado);

Foco em resultados e entregas de qualidade com organização.

 

Por que essa posição é importante para nós?

Cliente é o foco da cia. Ter pessoas capacitadas e envolvidas em todo ciclo do cliente será imprescindível para melhorar cada vez mais sua experiência e visualizar oportunidades que gerem valor para empresa.

 

O que te oferecemos como diferencial!

Temos importantes reconhecimentos do mercado como selo Ideia Sustentável e WEPS – Empresas empoderando mulheres. Além disso, fomos considerados, pela quinta vez consecutiva, uma das empresas mais inovadoras do mundo pela revista Forbes.

Temos muito cuidado com o bem estar dos nossos colaboradores! Em nossos escritórios, mantemos uma estrutura que conta com diversos profissionais e serviços ligados à saúde como massagem, RPG, psicólogo, sala de relaxamento e muito mais! Além disso, temos alguns benefícios diferenciais como licença maternidade e paternidade estendida, horário de trabalho flexível, programa de participação nos lucros e resultados e o Share Saving - programa de ações para todos os funcionários da Experian!

 

 

E ainda tem mais! Não deixe de acessar a nossa página de carreiras para conhecer todos os nossos benefícios e diferenciais!

 

 

 

Informações Adicionais

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