Expeditors heeft meer dan 15.000 geschoolde professionals in dienst met een wereldwijd netwerk van meer dan 300 locaties in zes continenten. Expeditors voldoet aan de behoeften van de internationale handel door middel van op maat gemaakte oplossingen en geïntegreerde informatiesystemen.

Onze diensten omvatten het consolideren en het doorsturen van lucht- of zeevracht, douane activiteiten, vrachtverzekering, ordermanagement, opslag, distributie en aangepaste logistieke oplossingen.
Expeditors heeft haar hoofdkantoor in Seattle, Washington.

Als import klantenservice medewerker zorg je voor een tijdige en accurate verplaatsing van import vracht en voorzie je de klant van informatie en bied je een uitzonderlijke klantenservice.

Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden.

• Een vloeiende en tijdige processtroom waarborgen met betrekking tot import luchtvracht.
• Accuraat en tijdig invoeren van gegevens in het systeem.
• Het opvolgen en controleren van import vrachtzendingen die in behandeling zijn, en het rapporteren van de status naar de klant.
• Zorgdragen voor een tijdige aflevering van de vracht van de klant.
• Het tijdig versturen van de import documentatie naar de klanten en naar onze interne douane afdeling ter voorbereiding van de douanedocumentatie.
• Het tijdig en accuraat uitvoeren van facturering voor de klanten en leveranciers.
• Interactief en proactief bezig zijn met het regelen en processen van export vrachtzendingen, hierbij wordt voldaan aan de eisen en service normen van de klant.
• Constant werken aan het behoud van een goede communicatie en relatie met de klanten, airlines, transporteurs etc.
• Ten alle tijden voldoen aan onze interne en externe nalevingsvoorschiften en normen die opgesteld zijn volgens de regeringsvoorschriften.
• Het begrijpen van het import luchtvracht proces en proactief bezig zijn met het zoeken naar de beste manieren om het operationele proces te verbeteren en om efficiënter en productiever te werk te gaan.
• Het bijwerken en bijhouden van de standaard operationele procedures van de klanten en ervoor zorgen dat deze ten alle tijden helemaal geupdated en verwerkt zijn in het systeem, het Standard Operation Process system (SOPs).
• Het behalen van de KPI-standaarden volgens de proceduren en eisen van het bedrijf.
• Het beheren en tijdig beantwoorden van een grote stroom e-mails en telefoongesprekken met klanten, leveranciers, vervoerders en het interne netwerk.

• Minimaal 6 maanden tot 1 jaar relevante ervaring en/of training is een vereiste.
• Je bent een flexibele en harde werker, je hebt geen 9-5 mentaliteit.
• Je bent bereid om avonddiensten, weekenddiensten en eventuele feestdagen te werken.
• Je bent een teamplayer, je hebt de mogelijkheid om goed te kunnen luisteren, begrijpen en effectief te communiceren om positieve resultaten te behalen.
• Je bezit over pro-actieve en sterke organisatorische vaardigheden.
• Je beschikt over computer vaardigheden (Excel, Word, Power Point en Outlook).
• IATA DG en/of ADR DG gecertificeerd zijn is een pré.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Engels en Nederlands.

• Wij bieden een fulltime baan aan van 38,75 uur per week.
• Je zult onderdeel uitmaken van een professioneel, internationaal, open en enthousiast team.
• Wij bieden een gepersonaliseerd ontwikkelingsplan met diverse trainings methoden.
• Volop carrièremogelijkheden binnen Expeditors (nationaal, regionaal en wereldwijd).
• Je ontvangt 25 vakantiedagen op full-time basis.
• Je krijgt de optie om mee te kunnen doen met het aandelenpakket.
• Wij bieden aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.

Wij zullen uw sollicitatie alleen in behandeling nemen wanneer er een geldig tewerkstellingsvergunning aanwezig is.