Klantenservice medewerker export zeevracht

  • Trondheim 14, 2993 LE Barendrecht, Nederland
  • Voltijds

Beschrijving van het bedrijf

Expeditors heeft meer dan 15.000 geschoolde professionals in dienst met een wereldwijd netwerk van meer dan 300 locaties in zes continenten. Expeditors voldoet aan de behoeften van de internationale handel door middel van op maat gemaakte oplossingen en geïntegreerde informatiesystemen.

Onze diensten omvatten het consolideren en het doorsturen van lucht- of zeevracht, douane activiteiten, vrachtverzekering, ordermanagement, opslag, distributie en aangepaste logistieke oplossingen.
Expeditors heeft haar hoofdkantoor in Seattle, Washington.

Functieomschrijving

Als export klantenservice medewerker zorg je voor een tijdige en accurate verplaatsing van export zeevracht en voorzie je de klant van informatie en bied je een uitzonderlijke klantenservice.
 

Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden

  • Een vloeiende en tijdige processtroom waarborgen met betrekking tot export zeevracht.
  • Accuraat en tijdig invoeren van gegevens in het systeem.
  • Het opvolgen en controleren van export zeevracht zendingen die in behandeling zijn, en het rapporteren van de status naar de klant.
  • Het tijdig versturen van de export zee documentatie naar de klanten.
  • Zorgdragen voor de internationele zeevracht zendingen van de klanten, daarbij wordt voldaan aan de eisen en proceduren van de klant.
  • Het werken met en het begrijpen van de ontwikkelde export zeevracht workflow.
  • Interactief en proactief bezig zijn met het regelen en processen van export zeevracht zendingen, hierbij wordt voldaan aan de eisen en service normen van de klant.
  • Constant werken aan het behoud van een goede communicatie en relatie met de klanten, leveranciers en tranporteurs.
  • Ten alle tijden voldoen aan onze interne en externe nalevingsvoorschiften en normen die opgesteld zijn volgens de regeringsvoorschriften.
  • Het begrijpen van het export zeevracht process en proactief bezig zijn met het zoeken naar de beste manieren om het operationele process te verbeteren en om efficiënter en productiever te werk te gaan.
  • Het bijwerken en bijhouden van de standaard operationele procedures van de klanten en ervoor zorgen dat deze ten alle tijden helemaal geupdated en verwerkt zijn in het systeem, het Standard Operation Process Data systeem (SOPs).
  • Het behalen van de KPI standaarden volgens de proceduren en eisen van het bedrijf.
  • Het beheren en tijdig beantwoorden van een grote stroom e-mails en telefoongesprekken met klanten, leveranciers, vervoerders en het interne netwerk.
  • Het management betrekken bij eventuele escalaties.

Functie-eisen

  • Minimaal 1-2 jaar relevante logistieke werkervaring en/of traning is een vereiste.
  • Inzicht hebben in de documentatie met betrekking tot zee transport vracht is een pré.
  • Goede kennis en begrip van incoterms.
  • Je bent een teamplayer, je hebt de mogelijkheid om goed te kunnen luisteren, begrijpen en effectief te communiceren om positieve resultaten te behalen.
  • Je bezit over pro-actieve en sterke organisatorische vaardigheden.
  • Je beschikt over computer vaardigheden (Excel, Word, Power Point en Outlook).
  • Gevaarlijke goederen certificaat is een pré.
  • Je spreekt en schrijft vloeiend Engels en Nederlands.

Extra informatie

  • Wij bieden een fulltime baan aan van 38,75 uur per week.
  • Je zult onderdeel uitmaken van een professioneel, internationaal, open en enthousiast team.
  • Wij bieden een gepersonaliseerd ontwikkelingsplan met diverse trainings methoden.
  • Volop carrière mogelijkheden binnen Expeditors (nationaal, regionaal en wereldwijd).
  • Je ontvangt 25 vakantiedagen op full-time basis.
  • Je krijgt de optie om mee te kunnen doen met het aandelen pakket.
  • Wij bieden aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.

Wij zullen uw sollicitatie alleen in behandeling nemen wanneer er een geldig tewerkstellingsvergunning aanwezig is.

Privacybeleid