Klantenservice medewerker export luchtvracht

  • Trondheim 14, 2993 LE Barendrecht, Nederland
  • Voltijd

Beschrijving van het bedrijf

Expeditors heeft meer dan 15.000 geschoolde professionals in dienst met een wereldwijd netwerk van meer dan 300 locaties in zes continenten. Expeditors voldoet aan de behoeften van de internationale handel door middel van op maat gemaakte oplossingen en geïntegreerde informatiesystemen.

Onze diensten omvatten het consolideren en het doorsturen van lucht- of zeevracht, douane activiteiten, vrachtverzekering, ordermanagement, opslag, distributie en aangepaste logistieke oplossingen. Expeditors heeft haar hoofdkantoor in Seattle, Washington.

Functieomschrijving

Functie omschrijving:

Als export klantenservice medewerker zorg je voor een tijdige en accurate verplaatsing van export vracht en voorzie je de klant van informatie en bied je een uitzonderlijke klantenservice.

Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:

  • Een vloeiende en tijdige processtroom waarborgen met betrekking tot export luchtvracht;
  • Accuraat en tijdig invoeren van gegevens in het systeem;
  • Het opvolgen en controleren van export vrachtzendingen die in behandeling zijn, en het rapporteren van de status naar de klant;
  • Zorgdragen voor een tijdige aflevering van de vracht van de klant;
  • Het tijdig versturen van de export documentatie naar de klanten en naar onze interne douane afdeling ter voorbereiding van de douanedocumentatie;
  • Het tijdig en accuraat uitvoeren van facturering voor de klanten en leveranciers;
  • Interactief en proactief bezig zijn met het regelen en processen van export vrachtzendingen, hierbij wordt voldaan aan de eisen en service normen van de klant;
  • Constant werken aan het behoud van een goede communicatie en relatie met de klanten, leveranciers en tranporteurs;
  • Ten alle tijden voldoen aan onze interne en externe nalevingsvoorschiften en normen die opgesteld zijn volgens de regeringsvoorschriften;
  • Het begrijpen van het export luchtvracht process en proactief bezig zijn met het zoeken naar de beste manieren om het operationele process te verbeteren en om efficiënter en productiever te werk te gaan;
  • Het bijwerken en bijhouden van de standaard operationele procedures van de klanten en ervoor zorgen dat deze ten alle tijden helemaal geupdated en verwerkt zijn in het systeem, het Standard Operation Process Data systeem (SOPs);
  • Het behalen van de KPI standaarden volgens de proceduren en eisen van het bedrijf;
  • Het beheren en tijdig beantwoorden van een grote stroom e-mails en telefoongesprekken met klanten, leveranciers, vervoerders en het interne netwerk.

Functie-eisen

Wat vragen wij van je?

  • Minimaal 6 maanden tot 1 jaar relevante ervaring en/of training is een vereiste;
  • Je bent een flexibele en harde werker, je hebt geen 9-5 mentaliteit;
  • Je bent bereid om avonddiensten, weekenddiensten en eventuele feestdagen te werken;
  • Je bent een teamplayer, je hebt de mogelijkheid om goed te kunnen luisteren, begrijpen en effectief te communiceren om positieve resultaten te behalen;
  • Je bezit over pro-actieve en sterke organisatorische vaardigheden;
  • Je beschikt over computer vaardigheden (Excel, Word, Power Point en Outlook);
  • IATA DG en/of ADR DG gecertificeerd zijn is een pré;
  • Je spreekt en schrijft vloeiend Engels en Nederlands.

Extra informatie

Wat bieden wij aan?

  • Je maakt onderdeel uit van een professioneel/internationaal, open, enthousiast team en omgeving;
  • Een eigen gepersonaliseerd ontwikkelingsplan met diverse trainings methoden;
  • Carrière mogelijkheden binnen Expeditors (nationaal, regionaal en wereldwijd);
  • 25 vakantiedagen op full-time basis;
  • Je krijgt de optie om mee te kunnen doen met het Employee Stock Purchase Plan.

Wij zullen uw sollicitatie alleen in behandeling nemen wanneer er een geldig tewerkstellingsvergunning aanwezig is.