Avec plus de 61 000 collaborateurs dans 61 pays, Eurofins fournit des prestations d'analyses aux industries pharmaceutiques, alimentaires et dans le domaine de l'environnement. A la pointe des derniers développements en biotechnologie, en très forte croissance et leader dans son domaine d'activité, Eurofins est une société dynamique et ambitieuse avec la vision de devenir le leader mondial du marché de la bio-analyse. Rejoindre Eurofins c’est démarrer une expérience riche en challenges pour une carrière prometteuse.

La division BioPharma Product Testing constituée de 40 laboratoires sous environnement GMP renforce ses effectifs en France.

Au sein de notre laboratoire d’analyse des matières premières, nous recherchons pour notre site des Ulis (91) en CDI et à pourvoir dès que possible, un(e):

CHARGE(E) DE SUIVI CLIENTELE (H/F) CDI

Directement rattaché(e) au chef d’équipe du Service Client, vous aurez pour missions :

• Traiter les appels/mails entrants de clients et assurer le suivi de l’avancée de leurs dossiers
• Planifier l’activité de vérification des analyses (T2)
• Préparer et participer aux réunions téléphoniques avec des clients clés
• Exporter les données de l’outil informatique opérationnel et les réimporter dans l’outil de suivi de l’activité
• Numériser les documents et les rattacher aux dossiers informatiques
• Commander/réceptionner les références nécessaires à la production et les acheminer vers les laboratoires
• Etablir et faire le suivi des indicateurs clés
• Utiliser les outils visuels et informatiques

Profil recherché

De formation Bac minimum, vous justifiez d’une première expérience réussie sur un poste similaire en suivi clientèle, une formation en chimie est un plus.

La pratique de l’Anglais (lu, écrit) est requise (échange par mail avec des clients à l’international).

Vous êtes motivé(e), dynamique et curieux (se).

Autonome et rigoureux (se), vous savez faire preuve d’esprit critique et de prise d’initiatives pour mener à bien vos missions. Vous aimez le travail d’équipe et le partage d’idées.

Vous avez l’esprit orienté satisfaction client et savez faire preuve d’adaptation et de flexibilité.

Vous êtes à l’aise avec l’utilisation de différents systèmes informatiques (LIMS, Pack Office, logiciel gestion de stock et gestion des comptes et devis clients)

Vous souhaitez valoriser vos compétences dans une société dynamique offrant de réelles perspectives de carrière, alors rejoignez-nous !

Merci d'adresser votre candidature (lettre de motivation + CV + prétentions salariales) sous la référence 2023/LU/CSC/54 : [email protected]